wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Возврат товара. Защита прав потребителей в данной области, как правило, сводится к тому, что приходится через суд требовать возврата денег за некачественный товар, т.к. продавец отказывается исполнять требования покупателя в добровольном порядке. Ремонт бракованного товара должен длиться не более 45 дней, при этом Закон «О защите прав потребителей» в некоторых случаях обязывает продавца на время ремонта предоставить покупателю товар с аналогичными характеристиками. Несоблюдение данного требования позволяет потребителю расторгнуть договор купли-продажи и осуществить возврат товара. Защита прав потребителей необходима в этой ситуации.


   Мы поможем Вам осуществить возврат товара. Защита прав потребителей в данном случае будет бесплатной для заявителя. Если были нарушены Ваши права, продавец отказался удовлетворить Ваше законное требование, не произвел возврат товара. Защита прав потребителей будет осуществляться нашими специалистами посредством оказания помощи в составлении претензий, искового заявления в суд, представительства в судебном заседании. Мы имеем многолетний опыт работы в данной сфере, вот один из примеров.


   В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин с просьбой оказать содействие в споре с продавцом. Он отказывался осуществить возврат товара. Защита прав потребителей была необходима в данном случае.


   Гражданин приобрел ноутбук в одном из крупных сетевых магазинов электроники г. Нижний Новгород. Спустя 2 дня были выявлены дефекты – батарея не держит заряд, не работает модуль Wi-Fi, поэтому он обратился с претензией в магазин. Продавец забрал ноутбук в ремонт, однако покупатель хотел произвести возврат товара. Защита прав потребителей в данном случае подразумевает также устные консультации, а потому сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» разъяснили гражданину, что он имеет право не соглашаться на ремонт или потребовать на время ремонта в пользование другой ноутбук с аналогичными характеристиками.


   Покупатель обратился с претензией к продавцу повторно, однако тот отказался предоставить ноутбук на время ремонта, а также отказался произвести возврат товара. Защита прав потребителей осуществляется в рамках российского законодательства, а потому в подобной ситуации покупатель имеет право требовать не только возврата денег за ноутбук, но и выплаты неустойки.


   Сотрудник Общества направил иск в суд с требованием расторгнуть договор купли – продажи и взыскать с продавца в пользу гражданина стоимость ноутбука в размере 36 000 рублей, неустойку в размере 28 000 рублей, а также компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

  
   Иск был удовлетворен в полном объеме, суд обязал продавца произвести возврат товара. Защита прав потребителей на протяжении всего разбирательства осуществлялась в рамках Закона «О защите прав потребителей», а потому гражданину не пришлось оплачивать работу наших специалистов, все услуги были оказаны бесплатно для заявителя.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.