wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Возврат некачественного товара в магазин может вызывать трудности у потребителей, особенно когда продавец необоснованно препятствует этому. Осуществить возврат некачественного товара Вам помогут наши сотрудники, они окажут помощь в написании заявлений, проконсультируют, будут содействовать в решении спора в досудебном порядке, представлять интересы в судебном разбирательстве.


   Возврат некачественного товара может потребовать проведения независимой экспертизы. Она позволит обосновать позицию при обращении в суд и выдвинуть адекватные требования продавцу. Возврат некачественного товара при содействии РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» осуществить гораздо проще, т.к. мы оказываем содействие в проведении экспертизы.


   Возврат некачественного товара потребовался в случае с гражданином, который приобрел нетбук IRU в одном из магазинов г. Н. Новгород. После нескольких дней эксплуатации и нетбука были выявлены недостатки: ложные нажатия тачскрина, а также периодическое выключение камеры устройства. Покупатель решил осуществить возврат некачественного товара, однако при проверке качества нетбука продавец стал убеждать покупателя в том, что данные неисправности появились по вине гражданина из-за установки дополнительного программного обеспечения.


   Гражданин усомнился в правильности выводов продавца и обратился за помощью в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», чтобы сотрудники помогли ему осуществить возврат некачественного товара. Наш специалист инициировал проведение независимой экспертизы, которая показала, что один из дефектов вызван не сбоем программного обеспечения устройства, как заявлял продавец, а наличием производственного брака. Экспертиза была проведена бесплатно для заявителя в рамках Закона «О защите прав потребителей». Возврат некачественного товара в этой ситуации было решено провести в судебном порядке.


   Чтобы осуществить возврат некачественного товара, наш специалист по поручению гражданина направил иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, а также обязать продавца выплатить дополнительные компенсации за нарушение прав потребителей.


   Возврат некачественного товара был осуществлен через суд. Наш специалист представлял интересы гражданина в судебном разбирательстве, ему удалось доказать обоснованность своей позиции, иск был удовлетворен. Суд постановил взыскать с продавца в пользу гражданина 9 500 рублей, уплаченные им за нетбук, а также неустойку в размере 7 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5 000 рублей.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.