Вернуть запчасти или деньги за заказ Вам помогут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Часто подобные покупки совершаются в интернет-магазинах, где продавцы отказываются принимать товар обратно и возвращать уплаченные деньги, если запчасть оказалась не та или не подошла Вам по тем или иным критериям. Такое поведение является нарушением.

   Вернуть запчасти или деньги за них можно как в досудебном порядке, так и через суд. Наши специалисты будут представлять Ваши интересы, помогут составить досудебную претензию, провести экспертизу. Все услуги наша организация оказывает в рамках Закона о защите прав потребителей бесплатно для граждан.

   Вернуть запчасти, а точнее деньги за заказ потребовалось клиентке одного из автосервисов г. Нижний Новгород. Гражданка решила отремонтировать там свой автомобиль, но потребовались новые детали. В автосервисе предложили приобрести запчасти на месте, гражданка сделала заказ, т.к. нужных деталей не было в наличии. Согласно договору она внесла предоплату в размере 10 500 рублей, необходимые запчасти должны были поставить к определенному сроку.

   Вернуть деньги за запчасти гражданка решила после того, как в назначенный день нужные детали так и не были поставлены в автосервис. Ремонт автомобиля без них был невозможен. Продавец пояснил, что поставки запчастей задерживаются, конкретных сроков, когда будет возможно забрать заказ, не назвал. Гражданку не устроил срыв сроков поставки, требовалось выполнить срочный ремонт автомобиля, а потому она купила необходимые детали в другом крупном магазине запчастей в г. Нижний Новгород. Там товар был привезен вовремя, ремонт автомобиля был выполнен без задержек.

   После этого гражданка попыталась вернуть предоплату за запчасти, т.к. заказ не был исполнен в срок, и на данный момент она более не нуждалась в покупке заказанных деталей. Однако продавец отказался вернуть деньги. Гражданка обратилась за помощью в нашу организацию.

   Наш сотрудник был вынужден направить иск в суд, где требовал взыскать с ИП Гребенниковой И. В., с которой и был заключен договор купли-продажи запчастей, предоплату за детали, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителей.

   Иск был удовлетворен, суд решил взыскать с индивидуального предпринимателя Гребенниковой Ирины Вячеславовны в пользу покупателя стоимость товара (автозапчастей) в размере 10 500 рублей, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю в размере 9 500 рублей, компенсацию морального вреда 2 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 5 500 рублей.

• Назад
• Вперёд