wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Возврат в интернет-магазин не всегда проходит гладко, даже если Вы приобрели товар ненадлежащего качества. Продавец не хочет возвращать полученные деньги, а потому всячески препятствует возврату. Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут Вам решить подобную проблему, обменять бракованный товар или вернуть деньги.


   Возврат в интернет-магазин, как правило, осложняется тем, что продажа происходит дистанционно, а потому и обращение с претензией направлять некуда. Продавец общается с покупателем по телефону или через интернет. Однако не стоит отчаиваться, т.к. есть примеры выигранных дел.


   Гражданин не мог произвести возврат в интернет-магазин бракованного телефона. Он приобрел смартфон Samsung в интернет-магазине Эль молл за 18 000 рублей. Домой к покупателю приехал курьер и доставил покупку. Однако у смартфона был обнаружен брак, телефон был неисправен.


   Гражданин обратился в магазин с претензией, продавец согласился принять товар обратно. Повторно приехал курьер и забрал неисправный телефон у покупателя, был составлен акт. Шло время, однако гражданин не смог получить обратно деньги, телефон ему также не вернули. В результате ни денег, ни телефона он так и не получил.


   Помочь произвести возврат в интернет-магазин должен был сотрудник РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», т.к. гражданин обратился за помощью в нашу организацию. В интересах гражданина наш специалист направил исковое заявление в суд, где требовал взыскать с ООО «Эль молл» стоимость телефона с учетом увеличения цены смартфона на момент обращения в суд, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя.


   Возврат в интернет-магазин в данном случае проходил в судебном порядке, наш специалист отстаивал интересы клиента в судебном заседании. Ему удалось выиграть дело. Суд постановил взыскать с ООО «Эль молл» в пользу покупателя денежные средства в сумме 22 000 рублей (именно столько стоил аналогичный телефон на момент судебного разбирательства, данная сумма была взыскана несмотря на то, что наш клиент заплатил за телефон только 18 000 рублей), неустойку в сумме 16 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей, штраф в сумме 13 500 рублей, компенсацию затрат на юридические услуги в сумме 3 000 рублей.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.