wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Возврат телефона в Евросеть помогли осуществить гражданину специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», так как продавец не захотел удовлетворить в добровольном порядке законные требования покупателя.


   Возврат в Евросеть проходил через суд, так как в досудебном порядке возврат денежных средств в Евросети был невозможен из-за отказа продавца расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон.


   Обратившийся к нам гражданин приобрел телефон Lenovo A5000 Dual Black в ООО «Евросеть-Ритейл», однако смартфон был неисправен. В процессе эксплуатации был выявлен дефект – смартфон Lenovo A5000 стал самопроизвольно выключаться. Покупатель обратился в магазин с претензией, хотел вернуть деньги за товар. Прежде чем вернуть деньги за некачественный товар, продавец сообщил гражданину о необходимости проведения проверки качества товара для определения причины возникновения поломки, телефон был сдан продавцу. Так как необходимо было вернуть технически сложный товар, претензия продавцу была написана при передаче телефона для проверки.


   Возврат в Евросеть прошел с нарушениями, так как спустя отведенное на проверку время, телефон был возвращен покупателю сломанным. После нахождения в сервисном центре у смартфона Lenovo A5000 была повреждена батарея, наблюдалось изменение формы (вздутие). При передаче товара для проверки качества этого дефекта не было. Еще одна претензия в Евросеть о возврате денежных средств была написана гражданином, однако магазин свою вину не признал, удовлетворять законные требования гражданина отказался. Покупатель обратился за помощью к специалистам РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».


   Возврат в Евросеть было решено осуществить после проведения дополнительной экспертизы. Она была бесплатной для гражданина, проводилась за счет средств нашей организации. Результаты экспертизы подтвердили обоснованность требований покупателя, а потому наш специалист отправился в суд, чтобы защитить права потребителя.


   Возврат в Евросеть проходил в судебном порядке, продавец иск не признал, деньги за неисправный телефон возвращать отказался. Однако нашему специалисту удалось выиграть дело и обязать Евросеть произвести возврат денег. По решению суда договор купли-продажи смартфона Lenovo A5000 Dual Black был расторгнут. Суд взыскал с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу гражданина 12 000 рублей – стоимость приобретенного неисправного телефона Lenovo A5000 Dual Black, а также неустойку в размере 7 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 5 000 рублей. Гражданин получил свои деньги и компенсации, при этом ему не пришлось нести дополнительные расходы на оплату услуг юристов и экспертов.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.