wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Защита прав потребителей в г. Нижний Новгород осуществляется нашими специалистами после получения жалобы от покупателя. Вы можете обратиться к нам за помощью, позвонив по телефону, оставив заявку на сайте или лично посетив офис нашей организации.


   Защита прав потребителей в г. Нижний Новгород не всегда ограничивается консультациями с нашей стороны. Если того требует ситуация, наши специалисты в интересах потребителя могут организовать независимую экспертизу товара с последующим разбирательством в суде. При этом участие потребителя в судебных заседаниях не требуется, все сделает наш специалист.


   Защита прав потребителей в г. Нижний Новгород осуществляется согласно Закону о защите прав потребителей. Мы помогли большому количеству покупателей отстоять свои права. В очередной раз к нам обратился гражданин с жалобой на магазин «Связной». Он приобрел в ЗАО «Связной логистика» смартфон Sony Xperia стоимостью 14 000 рублей.


   Прошло несколько месяцев после покупки, в телефоне были обнаружены недостатки. Покупатель жаловался, что при разговоре его не слышат собеседники (жужжание в трубке), не работает GPS, невозможно вынуть сим-карту из телефона. Гражданин обратился в магазин с претензией и сдал телефон в ремонт в рамках гарантийного обслуживания. За время ремонта были произведены работы, такие как обновление ПО и замена платы. После 34 дней ремонта телефон был возвращен владельцу. Однако при домашней проверке телефона выяснилось, что все также не работает GPS, этот недостаток не был устранен, несмотря на то, что дефект был заявлен. В итоге спустя три дня гражданин снова передал телефон в магазин на гарантийное обслуживание, повторно указав дефект. При первом обращении эта неисправность уже была заявлена, но не устранена. После второго обращения был произведен механический ремонт, включающий замену всех компонентов устройства. Телефон был возвращен владельцу спустя 15 дней. Гражданин больше не хотел пользоваться телефоном, который так ненадежен, а потому он стал искать организацию, где осуществляется защита прав потребителей в г. Нижний Новгород. Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам. Наш сотрудник объяснил гражданину, что в такой ситуации тот имеет право произвести возврат товара в «Связном». Была направлена претензия на возврат телефона, однако возврат денег в Связном произведен не был.


   Нашими специалистами осуществляется комплексная защита прав потребителей в г. Нижний Новгород, а потому в интересах гражданина было инициировано судебное разбирательство против магазина «Связной». В судебном порядке с продавца удалось взыскать стоимость телефона, а также дополнительные компенсации.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.