wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Возврат денег за тур не всегда легко осуществить потребителю, так как турфирмы допускают нарушения и не хотят добровольно компенсировать убытки своим клиентам. В такой ситуации можно попытаться решить спор в досудебном порядке, а затем, если ваше требование не будет удовлетворено, нужно обращаться в суд.


   Произвести возврат денег за тур вам помогут наши опытные специалисты. Мы проконсультируем вас относительно перспектив дела, подскажем как подать в суд на туроператора, если это необходимо, самостоятельно инициируем судебное разбирательство по вашему обращению и будем представлять интересы потребителя в суде.


   Вернуть деньги за путевку в Египет в судебном порядке потребовалось одному из наших клиентов, так как возврат денег за тур не был осуществлен турфирмой добровольно. Гражданин заключил с ООО «Мон Блан Трэвел» договор о реализации туристского продукта. Потребитель приобрел путевку на двоих в Египет на семь дней. Стоимость тура составила 57 000 рублей, вылет должен был состояться через две недели после заключения договора. Потребитель выполнил со своей стороны все условия договора, вовремя внес оплату по договору. Перед поездкой гражданин неоднократно связывался с директором ООО «Мон Блан Трэвел» по факту оплаты тура туроператору и бронирования гостиницы в Египте. Директор заверила, что все оплачено.


   Однако в день перелета после прохождения в аэропорту зоны таможенного контроля, гражданина и его спутницу «сняли с рейса» в связи с неоплатой агентством стоимости тура. Их вывели из зала ожидания в присутствии сотрудников полиции, а отметки в загранпаспортах были аннулированы. В сложившейся ситуации гражданин пытался дозвониться директору ООО «Мон Блан Трэвел», но та не отвечала на звонки. Гражданин решил вернуть деньги за путевку, а потому обратился за помощью к нашим специалистам. Была написана досудебная претензия на имя директора ООО «Мон Блан Трэвел» о возврате денежных средств в связи с неоказанием услуг по договору. Ответа на претензию получено не было.


   Возврат денег за тур было решено осуществить в судебном порядке. Наш специалист инициировал судебное разбирательство, так как досудебная претензия была проигнорирована компанией. В исковом заявлении наш специалист требовал взыскать с ООО «Мон Блан Трэвел» в пользу потребителя 114 000 рублей, из которых 57 000 рублей – стоимость тура и 57 000 рублей – неустойка. Также наш специалист настаивал на взыскании с компании дополнительных компенсаций в пользу потребителя. Иск был удовлетворен судом, по решению суда, компания должна была произвести возврат денег за тур, а также выплатить потребителю дополнительные компенсации.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.