wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Суд с туроператором или турфирмой вам помогут выиграть наши специалисты. Мы знаем, как подать в суд на туроператора, чтобы судебное разбирательство завершилось успешно, какие действия предпринять в той или иной ситуации, например, когда произошла задержка вылета или оказаны услуги ненадлежащего качества.


   Суд с туроператором – дело сложное, требует тщательной подготовки. Поэтому если вы столкнулись с проблемой, обращайтесь к нашим сотрудникам. Вы можете позвонить нам по телефону, заполнить заявку на сайте или получить консультацию и иную помощь, лично посетив офис организации.


   Суд с туроператором был инициирован нашим специалистом по жалобе потребителя. Гражданин решил отдохнуть за границей и приобрел в турфирме путевку в Турцию. Он заключил с компанией-посредником договор реализации туристских услуг. В договоре было указано направление (Турция, Анталья) и оговорены сроки поездки, путешественник должен был находиться на отдыхе 7 дней.


   Общая стоимость договора составила 58 000 рублей, сумма была внесена при подписании договора в полном размере. Поездка была оплачена на одного человека. Спустя некоторое время клиенту сообщили, что в выбранный отель он заселиться не сможет, предложили другой вариант, но он не устроил гражданина. В итоге в связи с заменой отеля гражданин не смог осуществить поездку и отказался от тура. Согласно переписке по электронной почте туроператор предложил аннулировать заявку без штрафа, на что компания-посредник согласилась. Турфирма отправила туроператору заявление на возврат денежных средств по данной заявке. Возврат денег за тур произведен не был.


   Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам. Было решено написать еще одно заявление туроператору и попытаться решить спор в досудебном порядке. Потребитель обратился с письменной претензией к туроператору, получившему деньги, с требованием вернуть денежные средства за не оказанные услуги. Ответа на претензию получено не было. В электронной переписке туроператор пообещал, что денежные средства по возвратам начнут выплачиваться в определенный срок, однако это обещание выполнено не было.
В итоге наш специалист инициировал суд с туроператором, потребовав взыскать не только 58 000 рублей, уплаченные гражданином за несостоявшуюся поездку, но и дополнительные компенсации в пользу потребителя, поскольку деньги не были возвращены даже после получения претензии. Суд с туроператором был выигран. По решению суда компания должна была выплатить своему клиенту не только 58 000 рублей, но и солидные компенсации за нарушение прав потребителя.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.