wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Возврат товара в М.Видео не всегда легко произвести. Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» окажут вам помощь в споре с продавцом. У нас есть большой опыт работы в данной сфере, а потому вы можете быть уверены в том, что наши специалисты помогут вам решить даже самое сложное дело. В очередной раз при участии наших специалистов был произведен возврат в М.видео в судебном порядке, поскольку продавец отказался вернуть деньги за бракованный товар.


   Гражданин приобрел в ООО «М.видео Менеджмент» сотовый телефон Apple iPhone 5S Space Grey 16 Gb стоимостью 24 000 рублей, что было подтверждено товарным чеком. Спустя полгода в процессе эксплуатации покупателем были обнаружены неисправности в телефоне: телефон перестал корректно работать и выполнять свои функции.


   Гражданин обратился к продавцу, однако длительные переговоры ни к чему не привели, дефект не был устранен. Покупатель решил осуществить возврат товара в М.Видео, он обратился в компанию с письменной претензией с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. В ответ на претензию продавцом был выдан Акт проверки качества, согласно которому, при проведении осмотра товара дефект подтвердился. Сотрудник сервисного центра установил, что операционная система не запускается. Несмотря на это в удовлетворении требований о возврате денежных средств за бракованный телефон покупателю было отказано.


   Гражданин не знал какие действия нужно предпринять, чтобы осуществить возврат товара в М.Видео в такой ситуации, а потому обратился за помощью к нашим специалистам. Поскольку претензия в М.видео не помогла решить спор в досудебном порядке, наш сотрудник решил осуществить возврат товара в М.Видео через суд.


   При подготовке к судебному разбирательству в интересах клиента нашим специалистом было инициировано проведение независимой экспертизы, которая подтвердила наличие заводского дефекта и невозможность его устранения.


   Получив данные экспертизы, наш специалист от имени РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» в интересах гражданина обратился с иском в суд. Он потребовал расторгнуть договор купли-продажи телефона и взыскать с недобросовестного продавца стоимость некачественного товара в сумме 24 000 рублей, а также дополнительные компенсации, предусмотренные действующим законодательством при нарушении прав потребителей.


   Суд встал на сторону потребителя, возврат товара в М.Видео был осуществлен по решению суда. Также в пользу гражданина с продавца была взыскана неустойка, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя и иные компенсации.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.