wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

   Возврат в Связной вам помогут осуществить опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы окажем содействие в досудебном и судебном решении спора, поможем составить претензию, заявление, проконсультируем, а при необходимости организуем независимую экспертизу товара и будем представлять интересы потребителя в суде, как было в случае с гражданином. Возврат в Связной не всегда проходит без нарушений. Мы помогли покупателю вернуть видеорегистратор, который несколько раз безрезультатно ремонтировался по гарантии.


    Гражданин приобрел в АО «Связной Логистика» видеорегистратор стоимостью 6 700 рублей. В период гарантийного срока в процессе эксплуатации товара были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. В итоге через полгода после покупки гражданин был вынужден обратиться к продавцу с претензией. Видеорегистратор был сдан в магазин для проведения гарантийного ремонта. По окончанию ремонта гражданин был извещен о поступлении его видеорегистратора в магазин. При приёмке покупателем была проведена проверка видеорегистратора в месте получения товара при сотрудниках магазина. Было установлено, что заявленные ранее недостатки не устранены, в связи с этим гражданин сразу же отказался от приемки, о чем письменно уведомил АО «Связной Логистика» в заявлении. Неисправный видеорегистратор снова был направлен в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта.


    Через две недели очередной гранитный ремонт был окончен. После поступления товара из ремонта покупателем была проведена повторная проверка, в ходе которой был установлено, что заявленные дефекты снова не устранены. Гражданин решил осуществить возврат в Связной, а потому продавцу была предъявлена претензия с требованием вернуть за некачественный товар денежные средства в связи с невозможностью использования товара по назначению вследствие неоднократного обращения к АО «Связной Логистика» с требованием устранения его недостатков. В ответе на претензию, продавец сообщил, что в вышеуказанных требованиях вынужден отказать.


    Покупатель не знал, как осуществить возврат в Связной в такой ситуации, он обратился за помощью к нашим специалистам. Поскольку досудебная претензия не принесла результата, возврат в Связной в таком случае проходит в судебном порядке.


    Наш специалист в интересах гражданина инициировал судебное разбирательство, где потребовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца в пользу покупателя стоимость видеорегистратора в размере 6 700 рублей, а также неустойку и иные компенсации, предусмотренные действующим законодательством при нарушении прав потребителей. Иск был удовлетворен судом, возврат в Связной прошел успешно.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.