wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

   Вернуть деньги за окна вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Часто споры между продавцом и покупателем возникают из-за некачественных конструкций ПВХ, ошибках в установке или в связи с непоставкой оплаченного товара. С подобной ситуацией столкнулся гражданин, который обратился к нам с жалобой на индивидуального предпринимателя.


    Потребитель решил поменять окна в своей квартире, а потому стал искать исполнителя. В итоге он заключил с индивидуальным предпринимателем соглашение о сборке и установке ПВХ конструкций (лоджии) и внес предоплату в размере 10 000 рублей. Срок установки был оговорен в размере 7-10 дней с момента внесения предоплаты. Несмотря на деньги, полученные от заказчика, установка так и не была произведена.


    Переговоры с предпринимателем не принесли результата, потребитель на смог вернуть деньги за окна. Спустя месяц после заключения договора, он обратился за помощью к нашим специалистам. Была составлена досудебная претензия с требованием вернуть денежные средства. Предприниматель не направил ответа, заявление потребителя было проигнорировано.


    Подобная ситуация повторяется довольно часто, поскольку продавец изготавливает окна по индивидуальным размерам, он заинтересован в получении гарантий того, что заказ будет оплачен. Однако внесение предоплаты ничего не гарантирует потребителю. Нередки случаи, когда нечестные компании присваивают деньги или возвращают предоплату за невыполненный заказ с большой задержкой. Наши специалисты в подобных случаях рекомендуют обращаться к исполнителю с претензией, поскольку впоследствии она позволит взыскать с компании по производству и установке окон не только деньги, уплаченные за заказ, но и неустойку, другие компенсации.


    В этой ситуации вернуть деньги за окна в досудебном порядке не получилось, было принято решение направить иск в суд. Наш специалист инициировал судебное разбирательство в интересах гражданина. Поскольку на день подачи искового заявления требования потребителя не были удовлетворены, предоплата не возвращена, наш специалист заявил о взыскании с предпринимателя в пользу заказчика неустойки и других компенсаций. В судебном заседании ответчик иск не признал, настаивал на том, что он не выполнил заказ, но был готов вернуть деньги за окна, просил суд не взыскивать неустойку и иные компенсации.


    Несмотря на такую позицию предпринимателя иск нашего специалиста был удовлетворен. Решение суда обязало ответчика вернуть деньги за окна, а также произвести дополнительные выплаты в адрес обманутого гражданина.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.