wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

   Вернуть деньги за некачественный ремонт телефона вам помогут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». В ремонтных мастерских уровень квалификации сотрудников не всегда достаточный, нередко они допускают ошибки, в результате которых телефон может выйти из строя и окончательно сломаться. В подобной ситуации оказался гражданин, которому нечестный предприниматель испортил смартфон iPhone, при этом отказался компенсировать ущерб.


    К нам обратился гражданин с жалобой на индивидуального предпринимателя, с просьбой помочь вернуть деньги за некачественный ремонт телефона. Смартфон гражданина сломался в процессе эксплуатации уже по истечению гарантийного срока. Рассчитывать на ремонт по гарантии владелец телефона не мог, а потому стал искать организацию, в которой смогли бы починить устройство за деньги. За помощью он обратился к индивидуальному предпринимателю, который предлагал услуги по ремонту телефонов. Поскольку смартфон не включался, потребовалась диагностика. После ее проведения специалист сообщил гражданину, что поломка серьезная, требуется замена комплектующих. Ремонт был не дешевый, стоимость запчастей вместе с работой составила 7 000 рублей. Владелец смартфона был согласен на такие условия. Согласно актам по заказ – наряду в сервисном центре были выполнены работы по замене системной платы iPhone.


    Предприниматель исполнил свои обязательства в срок и вернул телефон владельцу отремонтированным. При проверке телефона гражданин видел, что телефон включается, подписал акт и забрал устройство. Однако спустя некоторое время он решил вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, поскольку невозможно было провести активацию, а значит, использовать телефон по назначению.


    Гражданин обратился к предпринимателю с претензией, однако тот более не хотел общаться с клиентом. Не помогло и письменное заявление с требованием вернуть деньги за некачественный ремонт телефона.


    После неудачных переговоров с предпринимателем, гражданин обратился за помощью к нашим специалистам. В результате анализа имеющихся документов, наш сотрудник пришел к выводу, что гражданин может не только потребовать возврата денег за услугу, но и взыскать с предпринимателя двукратную стоимость телефона, поскольку устройство было испорчено во время ремонта.


    Была проведена экспертиза, независимый эксперт подтвердил, что телефон «не активируется», а значит находится в неисправном состоянии, дефект неустранимый.


    Чтобы гражданин мог вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, а также за сам телефон, наш специалист в его интересах инициировал судебное разбирательство и выиграл дело. Предпринимателю пришлось вернуть деньги, компенсировать двукратную стоимость сломанного смартфона, а также выплатить потребителю неустойку.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.