wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

   Возврат денег за некачественный товар вы можете осуществить, написав претензию продавцу, если ваше заявление не будет удовлетворено, решать спор придется в суде. Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут вам в этом. Мы оказываем комплексные услуги, включая организацию проведения экспертиз. При участии нашего сотрудника в очередной раз в судебном порядке был осуществлен возврат денег за некачественный товар.


    В нашу организацию обратился гражданин с жалобой на ООО «Экоторг» с просьбой о помощи в защите прав и законных интересов. Потребитель купил в этой компании ящик рыболова ТМ «Аэлита», модель «Спутник». Стоимость товара составила 4 000 рублей, вся сумма была оплачена покупателем наличными, что подтверждалось товарным чеком. Однако уже через полтора месяца товар пришел в негодность. Разрушилось пластиковое крепление крышки ящика.


    Гражданин обратился в магазин с претензиями, представив ящик для осмотра. Однако продавец пришел к выводу, что дефект носит эксплуатационный характер и возник вследствие механического повреждения. Покупатель отрицал данный факт, заверяя продавца, что обращение с товаром во время эксплуатации было бережным, дефект возник из-за производственного брака и ошибок в конструировании системы открывания ящика.


    В итоге гражданин направил продавцу письменную претензию по заявленному дефекту, попросил произвести возврат денег за некачественный товар, однако на данное требование покупатель получил отказ в письменной форме.


    Чтобы вернуть бракованный товар продавцу, гражданин решил воспользоваться помощью наших специалистов, а потому он обратился к нам с заявлением. За счет РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», в интересах покупателя была проведена независимая экспертиза товара в присутствии продавца. Согласно выводам экспертизы, дефект возник вследствие производственного брака, нарушений правил эксплуатации выявлено не было.


    Несмотря на результаты экспертизы, продавец не принял каких-либо конкретных мер по удовлетворению требований покупателя и не осуществил возврат денег за некачественный товар.


    В интересах гражданина наш специалист инициировал судебное разбирательство, на котором отстаивал права покупателя. В исковом заявлении он потребовал взыскать с ООО «Экоторг» в пользу потребителя стоимость некачественного товара в сумме 4 000 рублей, а также неустойку и другие дополнительные компенсации, поскольку продавец отказался осуществить возврат денег за некачественный товар в досудебном порядке и вынудил обратиться в суд. Доводы нашего специалиста были признаны судом убедительными, а требования - обоснованными, в итоге иск был удовлетворен.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.