wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Возврат денег за ремонт телефона вам помогут осуществить специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы неоднократно регистрировали жалобы потребителей на то, что подобная услуга выполняется некачественно. При этом в некоторых случаях в ремонтных мастерских отказываются признать свою вину и осуществить возврат денег за ремонт телефона. Похожее дело было выиграно нашими специалистами по обращению гражданки. 


    Женщина приобрела дорогостоящий телефон известного бренда, однако он сломался. К тому моменту смартфон находился в эксплуатации уже несколько лет, а потому гарантийное обслуживание не предполагалось. Гражданка была вынуждена самостоятельно искать ремонтную мастерскую, чтобы устранить дефект телефона. Она обратилась в сервисный центр ООО «Горизонт» с просьбой отремонтировать принадлежащий ей смартфон.


    Сотрудником сервисного центра были проведены работы, за данную услугу гражданка заплатила 6 400 рублей. Владелица телефона осталась не довольна результатами ремонта, поскольку уже через три дня телефон вновь перестал функционировать. Она повторно обратилась в сервисный центр с претензией, на что ей дали ответ, что дело в изношенном аккумуляторе, который требуется заменить. Эта процедура обошлась ей еще в 1 000 рублей, однако все эти действия оказались безрезультатными, дефект так и не был устранен сотрудниками ремонтной мастерской.


    На следующий день после того, как гражданка забрала смартфон из ремонта, проблемы повторились. Она обратилась с письменной претензией с требованием осуществить возврат денег за ремонт телефона в полном объеме. В рассматриваемой ситуации потребитель был вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Компания ООО «Горизонт» рассмотрела претензию гражданки, ей была возвращена сумма в размере 1000 рублей, в остальной части претензия была оставлена без внимания.


    Гражданка обратилась к нашим специалистам с жалобой на ремонтную мастерскую. Поскольку возврат денег за ремонт телефона в досудебном порядке осуществлен не был, наш специалист в интересах потребителя инициировал судебное разбирательство. Он потребовал расторгнуть договор оказания услуг и взыскать с ООО «Горизонт» 6 400 рублей - стоимость некачественного ремонта, а также неустойку и иные компенсации за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке. Суд встал на сторону гражданки. Иск был удовлетворен, потребителю удалось осуществить возврат денег за ремонт телефона и получить дополнительные выплаты.  

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.