wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Рассмотрение дел о защите прав потребителей может осуществляться как при участии всех сторон спора, так и в упрощенном порядке без приглашения на судебные заседания. В последнем случае заявителю следует основательно подготовиться, поскольку суд будет принимать решение, основываясь на представленных документах. Рассмотрение дел о защите прав потребителей проходит без уплаты пошлины, ее сумма впоследствии взыскивается с проигравшей стороны. Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» окажут вам помощь в досудебном разбирательстве и судебном споре, помогут выиграть дело и отстоять свои права, как было в случае с гражданином, который обратился к нам за помощью с жалобой на индивидуального предпринимателя. 


    Гражданин заказал у индивидуального предпринимателя МДФ панель цвета «Белый кипарис» размером 1960х760. Товар был выбран потребителем путем ознакомления с образцом, стоимость заказа составила 3 000 рублей. Заказ был оплачен полностью при получении. Однако впоследствии выяснилось, что панель не подошла по размеру, после чего гражданин в течение 14 дней обратился к предпринимателю с письменным требованием заменить приобретенную МДФ панель на товар, соответствующий заказанному размеру, а при невозможности обмена - вернуть денежные средства. Это заявление клиента было проигнорировано предпринимателем.


    Гражданин обратился за помощью в нашу организацию. Специалист объяснил ему, как проходит рассмотрение дел о защите прав потребителей в суде. У гражданина были все основания для возврата денег за панель, поскольку согласно действующему законодательству, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.


    Как уже было сказано ранее, рассмотрение дел о защите прав потребителей начинается после подачи искового заявления без уплаты гос. пошлины. В данном случае было инициировано судебное разбирательство, на котором интересы потребителя отстаивал наш специалист. Он направил иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи МДФ панели и взыскать с предпринимателя в пользу гражданина стоимость товара, а также неустойку и иные компенсации, которые возможно истребовать, если рассмотрение дел о защите прав потребителей проходит в суде. Иск был удовлетворен, гражданин смог вернуть панель, а также получить компенсации.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.