wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Дела о защите прав потребителей решаются при участии наших специалистов как в судебном, так и в досудебном порядке. Наиболее часто жалобы поступают от потребителей, купивших некачественный товар или получивших некачественную услугу, а также при нарушении действующих норм в отношении возврата или ремонта некачественного товара. Дела о защите прав потребителей при участии специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» как правило решаются в короткие сроки, как было в случае с гражданином, который не мог вернуть бракованный телефон в Связной.   


    Гражданин купил смартфон стоимостью 14 000 рублей в салоне связи АО «Связной Логистика». Первое время телефон работал исправно, однако через несколько месяцев гражданин заметил, что появились сбои. Он обратился к продавцу с претензией, в присутствии покупателя была проведена проверка качества, которая подтвердила наличие дефектов. Таким образом, продавец признал недостатки товара, однако дефекты не были устранены в срок.


    Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам. Продавцу была направлена претензия с требованием вернуть деньги за неисправный телефон, однако это требование не было выполнено. Если дела о защите прав потребителей не решаются в досудебном порядке, наш сотрудник может инициировать судебное разбирательство. В данном деле предварительно была проведена независимая экспертиза, которая установила, что смартфон гражданина находится в неисправном состоянии по причине наличия производственного дефекта. После проведения экспертизы был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу гражданина стоимость телефона в размере 14 000 рублей, а также неустойку и иные компенсации. Дела о защите прав потребителей, как правило, всегда сопровождаются взысканием дополнительных выплат, к которым относится неустойка, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, сумма которого зависит от нескольких величин, в том числе стоимости товара. Правильно рассчитать суммы вам помогут наши специалисты, которые имеют большой опыт в данной сфере.


    Дела о защите прав потребителей часто затягиваются из-за назначения судебных экспертиз, поэтому важно провести тщательную подготовку к судебному разбирательству и представить готовый отчет эксперта уже к началу рассмотрения дела. В данном случае иск был рассмотрен в короткие сроки, требования о взыскании стоимости товара и дополнительных компенсаций удовлетворены. По решению суда гражданин смог вернуть неисправный товар продавцу.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.