wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Возврат электроинструмента может вызвать затруднения у потребителя. Как правило такие устройства, выполняя свою основную функцию, эксплуатируются в жестких условиях, а значит у продавца появляется весомая причина для отказа в ремонте или возврате денежных средств. В большинстве случаев такое решение можно оспорить. Возврат электроинструмента вам помогут осуществить опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», как было в деле гражданина.   


    Он решил приобрести инструмент для ремонта и купил в одном из сетевых гипермаркетов в г. Нижний Новгород углошлифовальную машину. После длительного использования, но в пределах гарантийного срока, приобретенный инструмент пришел в негодность и вышел из строя. Покупатель обратился к продавцу с претензией, он потребовал отремонтировать устройство.


    Машинка была принята на ремонт, который так и не был выполнен. Сотрудник сервисного центра пришел к выводу, что случай не является гарантийным, свои выводы он отразил в акте. На основании данного документа продавец отказал покупателю, вернув углошлифовальную машину не отремонтированной.


    Гражданин был не согласен с позицией продавца, он решил произвести возврат электроинструмента, для чего обратился к специалистам РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Наш сотрудник пояснил, что нарушения допускаются как в небольших торговых точках, принадлежащих индивидуальным предпринимателям, так и в крупных сетевых магазинах, в том числе в тех, которые специализируются на продаже строительной техники и инструмента.


    В данном случае было решено направить досудебную претензию продавцу, поскольку его отказ был признан неправомерным. В адрес магазина было отправлено письмо, в котором гражданин заявил о своем намерении осуществить возврат электроинструмента. Продавец решил, что требования покупателя безосновательны. Покупатель получил письменный отказ, в котором в качестве аргумента продавец ссылался на акт из сервисного центра.
Чтобы отстоять права потребителя в суде нашим специалистом была организована независимая экспертиза товара. Потребителю не пришлось оплачивать услуги эксперта, так как экспертиза была проведена в рамках Закона «О защите прав потребителей». Результат исследования подтвердил, что дефект возник по вине производителя, отказ продавца был неправомерным.


    Чтобы осуществить возврат электроинструмента и взыскать с продавца в пользу покупателя стоимость товара, а также неустойку и другие компенсации, был направлен иск в суд. Судебное разбирательство происходило при участии нашего сотрудника, который смог отстоять права гражданина. Суд встал на сторону потребителя, иск к магазину был удовлетворен.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.