wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Возврат в Ситилинк товара надлежащего и ненадлежащего качества не всегда проходит без нарушений. В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются граждане с жалобой на магазин. Наши специалисты окажут вам содействие в досудебном и судебном решении спора, помогут осуществить возврат в Ситилинк, как было в случае с гражданином, который купил некачественный инструмент.   


    Покупатель выбрал подходящий для себя вариант и приобрел в магазине Ситилинк дрель-шуроповерт с двумя аккумуляторами марки Интерскол. Стоимость товара составила 3 200 рублей. Не прошло и двух недель, как покупатель вновь обратился в магазин. У него возникли претензии к качеству товара. Дело в том, что в процессе эксплуатации гражданином были обнаружены дефекты в товаре, а именно сильные вибрации при работе. Продавец принял товар, он был отправлен в сервисный центр, после чего гражданина известили, что шуроповерт можно забрать. При приеме покупатель обнаружил, что дефекты не устранены.


    Гражданин решил осуществить возврат в Ситилинк, он обратился за помощью к нашим специалистам. Наш сотрудник разъяснил потребителю, что у него были все основания для требований возврата денег, так как дефект был обнаружен в двухнедельный срок после покупки. В такой ситуации покупатель вправе не соглашаться на гарантийный ремонт и потребовать возврата денежных средств. Поскольку товар был принят в сервисный центр продавца и выдан гражданину с теми же дефектами, имелись все основания для подачи иска в суд.


    Предварительно наш сотрудник попытался решить спор в досудебном порядке, в адрес магазина была направлена письменная претензия с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, на что был получен отказ. В такой ситуации произвести возврат в Ситилинк можно было лишь в судебном порядке. Наш сотрудник предварительно организовал проведение независимой экспертизы, которая установила, что дрель-шуроповерт вышла из строя по вине изготовителя, в товаре присутствовал производственный дефект.


    На основании экспертизы был составлен иск в суд, в котором наш сотрудник потребовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца в пользу покупателя стоимость товара, а также неустойку и другие компенсации. Изучив материалы дела, а также доказательства, представленные нашим сотрудником, суд счел доводы, изложенные в исковом заявлении, убедительными. Требования были удовлетворены, гражданин смог осуществить возврат в Ситилинк по решению суда, а также получил дополнительные выплаты.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.