wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Возврат телефона в течение 14 дней после покупки имеют право осуществить потребители, которые обнаружили в товаре какой-либо дефект, даже если он малозначительный, а также покупатели без объяснения причин при приобретении товара в интернет-магазине при условии сохранения товарного вида устройства и его упаковки. Возврат телефона в течение 14 дней с момента покупки, а также в период гарантийного срока и за его пределами вам помогут произвести специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Подобное дело было рассмотрено по жалобе гражданина, который приобрел неисправный телефон.   


    В нашу организацию обратился гражданин, купивший недорогой телефон Impress Saturn в салоне связи Мегафон. Стоимость товара составила 3 500 рублей, однако товар оказался некачественным. Уже в день покупки дома гражданин обнаружил дефект – телефон выключался даже при полной зарядке аккумулятора, не ловил сигнал, периодически отключался.


    В итоге через неделю использования, когда стало понятно, что телефон имеет дефект, гражданин обратился в магазин с претензией, написал заявление на возврат денег за некачественный товар. Наш специалист разъяснил гражданину, что в этот период покупатель имеет право вернуть бракованный технически сложный товар продавцу и не соглашаться на гарантийный ремонт в сервисном центре, который может длиться до 45 дней.


    Несмотря на то, то заявление на возврат телефона в течение 14 дней с момента покупки было составлено правильно, вернуть устройство в магазин в досудебном порядке так и не получилось. В ответ на заявление покупателя продавец сообщил о необходимости проведения проверки качества, однако при обращении в магазин покупателю было отказано в принятии телефона на проверку качества по причине того, что срок для сдачи товара истек. Гражданин не согласился с такой позицией, посчитав отказ незаконным. Действительно, такое поведение продавца нарушало права гражданина, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», о чем было написано в следующем заявлении, направленному в магазин почтой, ответа на которое не последовало.


    Возврат телефона в течение 14 дней с момента покупки в досудебном порядке произведён не был, а потому нашим специалистом в интересах потребителя было инициировано судебное разбирательство. В исковом заявлении было выдвинуто требование о расторжении договора купли-продажи и взыскании с продавца стоимости телефона, а также иных компенсаций, поскольку возврат телефона в течение 14 дней осуществлен не был по вине продавца. Суд удовлетворил исковые требования.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.