wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Вернуть деньги за игрушку надлежащего или ненадлежащего качества вам помогут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Действующим законодательством к детским товарам предъявляются особые требования, однако не все производители их соблюдают, а потому на рынке нередко можно приобрести некачественный товар или даже опасные для здоровья ребенка изделия. Вернуть деньги за игрушку в такой ситуации вам помогут наши специалисты, к нам обратилась гражданка, которая купила контрафактный товар в интернет-магазине.   


    Женщина приобрела через интернет интерактивную мультифункциональную игрушку Cute Multifunction Elf стоимостью 3 500 рублей. Товар был оплачен в полном объёме, продавец должен был прислать покупку почтой. Когда гражданка получила посылку с товаром, она обнаружила, что в коробке оказалась не та игрушка, которую она заказывала, кроме того, ее не устроило качество присланного товара. Женщина потребовала от магазина вернуть деньги за игрушку, однако ее требование не было удовлетворено.


    Потребители часто сталкиваются с таким отношением, приобретая товар дистанционным способом через интернет. Также в таких магазинах можно нередко приобрести подделку брендовых товаров вместо оригинала, так как контролирующим органам сложнее осуществлять надзор за компаниями, которые работают дистанционно. В данном случае досудебная претензия также не помогла разрешить спор, по просьбе покупателя в дело вмешались наши специалисты. По результатам их работы стало ясно, что интернет-магазин, в котором был куплен некачественный товар, принадлежит предпринимателю из Новосибирска, с которым и предстояло разбирательство в суде.


    Наш сотрудник в интересах потребителя направил исковое заявление в суд, в котором потребовал обязать продавца вернуть деньги за игрушку, а также выплатить гражданке неустойку и другие компенсации. Наш специалист настаивал на том, что покупателю была продана некачественная игрушка. В товаре присутствовали недостатки, а именно, несоответствие образцу, по которому гражданка приобретала товар, а также несоответствие товара нормам действующей технической документации.


    Дело в том, что вся продукция, которая реализуется в нашей стране, должна соответствовать утвержденным требованиям, в том числе и по безопасности использования. При отсутствии подтверждения такого соответствия товар будет признан некачественным и должен быть изъят из оборота. В этой ситуации продавец обязан будет вернуть деньги за игрушку.


    В данном случае доводы нашего специалиста были подтверждены выводами независимого эксперта, который исследовал товар по инициативе нашего сотрудника. По результатам рассмотрения дела суд встал на сторону потребителя, иск был удовлетворен.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.