wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Комплексная судебная защита прав потребителей осуществляется специалистами РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы не только поможем вам написать претензию продавцу или подрядчику, но и проконсультируют вас относительно перспектив дела, подскажем, какие действия нужно предпринять, а при необходимости будем защищать ваши интересы в суде. Судебная защита прав потребителей предполагает, что наши специалисты будут посещать судебные заседания и отстаивать интересы граждан, если их права были нарушены, как в случае с гражданином, которому отказались вернуть деньги за неисправный телефон.    


     К нам обратился гражданин с жалобой на магазин, реализующий бытовую технику и электронику. Покупатель приобрёл в данном магазине смартфон Samsung, стоимостью 26 000 рублей. На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев.


     Покупка не долго радовала владельца, уже через неделю смартфон сломался, аккумулятор стал довольно быстро разряжаться. Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам, так как он хотел вернуть бракованный смартфон в магазин, однако продавец смог предложить лишь ремонт. Наш сотрудник сообщил гражданину, что поскольку с момента покупки не прошло еще 2-х недель, у него есть право вернуть устройство продавцу, он может не соглашаться на устранение дефектов по гарантии. После консультации покупатель вновь обратился к продавцу и потребовал возврата денег за товар, однако продавец заявил о своем желании провести проверку качества, после чего телефон был возращен владельцу уже отремонтированным. Факт ремонта не был признан продавцом, он настаивал на том, что при нахождении телефона в сервисном центре проводилась лишь диагностика, дефект, заявленный покупателем, не был обнаружен.


     Гражданин узнал о том, что нашими специалистами осуществляется судебная защита прав потребителей. Он вновь обратился к нам за помощью. Наш сотрудник согласился с тем, то в данном случае требуется судебная защита прав потребителей, поскольку права покупателя были нарушены, проведен несанкционированный ремонт. По результатам обращения гражданина был направлен иск в суд. Предварительно наш сотрудник организовал независимую экспертизу, в рамах которой было установлено, что имело место быть ремонтное воздействие, которое проводилось во время нахождения телефона у продавца. Если нашими сотрудниками осуществляется судебная защита прав потребителей, то экспертиза для суда проводится бесплатно для покупателя.


     В данном случае после получения отчета эксперта был направлен иск в суд, в котором наш сотрудник потребовал взыскать с продавца в пользу покупателя 26 000 рублей, уплаченные за бракованный телефон, а также дополнительные компенсации. Дело было выиграно.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.