wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Если вам необходимо осуществить возврат детских товаров, вы должны учитывать некоторые особенности. Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» расскажут обо всех нюансах для той или иной ситуации, помогут составить претензию или обратиться с иском в суд. Возврат детских товаров необходимо было произвести по просьбе гражданина, который обратился к нам с жалобой на продавца.    


     Он купил в магазине, принадлежащем индивидуальному предпринимателю, детский электрический самокат Джек Хот стоимостью 20 000 рублей. В процессе эксплуатации гражданин обнаружил в приобретенном товаре недостатки, а именно, была неработоспособна кнопка включения. Не прошло и месяца с момента покупки, как самокат сломался. Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам. Те сообщили ему, что он имеет право на безвозмездное устранение недостатков, а также на получение информации о том, является ли данный товар сертифицированным. Возврат детских товаров, даже если речь идет о товаре надлежащего качества, не имеющем дефектов, часто связан с отсутствием у продавца или производителя специальных документов, подтверждающих безопасность использования товаров для детей.


     По совету нашего специалиста гражданин предъявил предпринимателю письменную претензию с требованием предоставить информацию о товаре, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей». В установленный законом срок, информация так и не была предоставлена.


     Также гражданин обратился к предпринимателю с требованием безвозмездно устранить недостатки в товаре, воспользовавшись правом, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей», потребовал доставить товар в место ремонта для устранения недостатков силами продавца. В установленный законом срок, ответа не последовало.


     За счет РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» была проведена экспертиза товара, которая часто требуется, если производится возврат детских товаров. Эксперт установил, что электросамокат не соответствует обязательным требованиям.


     Поскольку письменная претензия гражданина с отказом от договора не была удовлетворена, наш сотрудник вынужден был инициировать судебное разбирательство в интересах потребителя. Он потребовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с предпринимателя в пользу гражданина стоимость электросамоката, а также иные дополнительные компенсации, поскольку на день подачи искового заявления требования гражданина не были удовлетворены.


     Возврат детских товаров часто осуществляется через суд, в данном случае наш сотрудник выиграл дело. Несмотря на возражения ответчика, суд встал на сторону покупателя, иск был удовлетворен, гражданин смог вернуть деньги за некачественный товар.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2019 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.