wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Мировое соглашение по защите прав потребителей может быть заключено по инициативе ответчика. Сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут вам в досудебном и судебном решении спора, подскажут, как правильно заключить мировое соглашение по защите прав потребителей с выгодой для себя. Так было в случае с гражданином, который обратился к нам за помощью.    


     Покупатель купил в интернет-магазине бытовой массажный электрический прибор, который был доставлен ему почтой. Стоимость товара составила 7 000 рублей, однако устройство не понравилось гражданину. Претензии были связаны с отсутствием подробной инструкции на русском языке, а также с неэффективной работой прибора. Гражданин обратился к продавцу с заявлением, он хотел вернуть товар, приобретенный дистанционным способом. Продавец не согласился принять товар обратно и вернуть деньги за устройство. Гражданин написал жалобу в нашу организацию. По заявлению потребителя было проведено досудебное разбирательство, однако продавец отказывался возвращать деньги.


     В такой ситуации решить спор можно лишь в судебном порядке. Прежде чем обратиться с иском в суд, наш сотрудник инициировал проведение независимой экспертизы с целью определения качества проданного товара. Эксперт установил, что в части соблюдения обязательных требований имеются нарушения, в том числе связанные с отсутствием полной информации о приборе на русском языке в инструкции. Далее последовал иск в суд, в котором наш специалист потребовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца не только стоимость прибора, но также неустойку и др. выплаты.


     Когда началось судебное разбирательство ответчик предложил нашему специалисту заключить мировое соглашение по защите прав потребителей, так как это было выгодно обеим сторонам. Мировое соглашение по защите прав потребителей помогает ответчику сэкономить деньги, которые были бы взысканы с него в качестве дополнительных компенсаций, для покупателя этот вариант позволяет сэкономить время и быстро получить деньги за возвращаемый товар.


     Мировое соглашение по защите прав потребителей в данном случае предусматривало расторжение договора купли-продажи. При этом продавец соглашался вернуть деньги за товар в полном объеме и оставить прибор у покупателя, выплатить неустойку, а также компенсировать расходы, взамен тот не претендовал на дополнительные компенсации в большем объеме.


     В данном случае стороны пришли к общему решению, спор был разрешен посредством заключения мирового соглашения. Наш сотрудник оказал содействие и помог покупателю вернуть деньги.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2019 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.