wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Возврат детских игрушек надлежащего и ненадлежащего качества вам помогут осуществить специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Многие покупатели сталкиваются с трудностями при возврате товара, поскольку продавцы отказывают под различными предлогами. Наши специалисты рекомендуют начинать диалог с продавцом в письменном виде посредством направления претензии, поскольку в будущем такое заявление поможет доказать факт обращения. Возврат детских игрушек может быть осуществлен через суд, если письменная претензия не будет удовлетворена, как было в случае с гражданкой, которая обратилась за помощью к нашим специалистам.    


     Женщина приобрела в детском магазине товар, а именно радиоуправляемую машину Silverlit 311385 стоимостью 3 600 рублей. Данный товар, согласно информации на упаковке, можно было использовать в любую погоду, в том числе при повышенной влажности, так как игрушка обладала влагонепроницаемостью. Данная информация не соответствовала действительности, в чем гражданка уже скоро убедилась.


     В процессе эксплуатации она обнаружила в приобретенном товаре недостатки, а именно: при полной заряженной батарее машина перестала работать, так как внутрь изделия попала вода, что противоречило информации о влагонепроницаемости, указанной на упаковке товара.


     Женщина решила проконсультироваться у нашего специалиста относительно того, как происходит возврат детских игрушек. По его совету она предъявила продавцу письменную претензию по качеству товара, на которую получила отказ.


     Так как спор между покупателем и продавцом не был решен в досудебном порядке, было решено направить иск в суд. Возврат детских игрушек в такой ситуации происходит посредством судебного разбирательства.


     Наш специалист в интересах потребителя направил иск в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и взыскании с продавца в пользу покупателя стоимости товара, а также неустойки и других компенсаций, поскольку досудебная претензия осталась без удовлетворения.


     Основанием исковых требований стало несоответствие товара обязательным требованиям, предъявляемым к качеству, а также предоставление недостоверной информации о товаре в момент покупки, неудовлетворение требований потребителя в установленный законом срок.


     Возврат детских игрушек неоднократно осуществлялся при участии нашего специалиста. Так было и в этот раз. Перед началом разбирательства была проведена независимая экспертиза, которая установила, что гражданке был продан товар ненадлежащего качества. Отчет эксперта наш сотрудник предъявил в суде. Его доводы были признаны убедительными, иск в интересах гражданки был удовлетворен. Она смогла вернуть некачественную игрушку в магазин.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2019 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.