wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Вернуть деньги за телефон, в котором обнаружена неисправность, можно как в течение 15 дней с момента покупки, так и по истечении данного периода. Разница заключается в том, что в течение 2-х недель с момента покупки Вы имеет право сразу же вернуть деньги за телефон, который неисправен, или обменять его на новый, не соглашаясь на ремонт. По истечении указанного времени, вернуть деньги за телефон можно, только если продавец не смог произвести ремонт, затягивает сроки ремонта или в товаре обнаружен существенный недостаток.


   Если Вы хотите вернуть деньги за телефон, Вам лучше проконсультироваться со специалистом в области защиты прав потребителей РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», который подскажет, как лучше поступить в конкретной ситуации. Команда профессионалов поможет Вам отстоять свои права в суде, постарается решить вопрос в кратчайшие сроки в досудебном порядке.


   Ежегодно мы фиксируем большое количество жалоб, недовольные потребители хотят вернуть деньги за телефон. Большинство споров удается решить в кратчайшие сроки в досудебном порядке, однако встречаются продавцы, которые не готовы урегулировать конфликт мирно, приходится идти в суд. Вот один из таких примеров.


   В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин, который хотел вернуть деньги за телефон. Он приобрел его в одном из салонов сотовой связи в г. Нижний Новгород за 7 899 рублей. С первых дней эксплуатации в телефоне обнаружились недостатки: продолжительный поиск контактов в записной книжке, периодически не работала клавиша, некорректно работал браузер. Через 7 дней гражданин обратился к продавцу с претензией, в которой указал, что требует вернуть деньги за телефон. Аппарат был принят у покупателя для проверки качества, однако без согласия потребителя был произведен ремонт, телефон возвращен покупателю. Но ремонт не принес результата и ситуация повторилась, был произведен повторный ремонт, но также без результата.


   Для защиты своих прав гражданин обратился в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», где написал заявление, что хочет вернуть деньги за телефон. Сотрудник Общества, изучив имеющиеся у гражданина документы, проведя все необходимые процедуры, в том числе проверку качества товара, направил иск в суд с требованием обязать продавца вернуть деньги за телефон, а также взыскать с него в пользу гражданина неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.


   В судебном заседании интересы гражданина представлял юрист РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», ему удалось доказать обоснованность заявленных требований. Суд обязал продавца вернуть деньги за телефон, а также постановил взыскать с него в пользу гражданина неустойку в размере 6 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 4 000 рублей.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.