wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51617-2000
"Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия"
(принят постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. N 158-ст)
(с изменениями от 22 июля 2003 г.)


Services living conditions and public utilities. General specifications



Дата введения 1 января 2001 г.


1. Область применения



Настоящий стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению.

Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды.

Стандарт применяется организациями и индивидуальными предпринимателями (далее исполнителями), оказывающими жилищно-коммунальные услуги.


2. Нормативные ссылки



В стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 8.156-83 Государственная система измерений. Счетчики холодной воды. Методы и средства поверки

ГОСТ 12.0.004-90 Система стандартов безопасности труда. Организация обучения работающих безопасности труда. Общие положения

ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.4.026-76 Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные и знаки безопасности

ГОСТ 5542-87 Газы горючие природные для промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия

ГОСТ 13109-97 Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системе электроснабжения общего назначения

ГОСТ 20448-90 Газы углеводородные сжиженные топливные для коммунально-бытового потребления. Технические условия

ГОСТ 29322-92 (МЭК 38-83) Стандартные напряжения

ГОСТ 30494-96 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях

ГОСТ Р 50645-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц



ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

ГОСТ Р 51232-98 Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля

СНиП 2.01.01-82 Строительная климатология и геофизика

СНиП 21-01-97 Пожарная безопасность зданий и сооружений

СНиП 2.04.01-85 Внутренний водопровод и канализация зданий

СНиП 2.04.02-84 Водоснабжение. Наружные сети и сооружения

СНиП 2.04.03-85 Канализация. Наружные сети и сооружения

СНиП 2.04.05-91 Отопление, вентиляция и кондиционирование

СНиП 2.04.08-87 Газоснабжение

СНиП 2.07.01-89 Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений

СНиП 2.08.01-89 Жилые здания

СНиП 2.08.02-89 Общественные здания и сооружения

СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение


3. Определения



В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. жилищно-коммунальные услуги: Действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды.

3.2. исполнитель, потребитель: по ГОСТ Р 50646.

3.3. ремонт: Комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности объекта и восстановлению ресурса изделия или его составных частей.

3.4. техническое обслуживание: Комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности объекта при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.

3.5. эксплуатация: Стадия жизненного цикла объекта, на которой реализуется, поддерживается и восстанавливается его качество (работоспособное состояние).


4. Общие технические требования



4.1. Жилищно-коммунальные услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической документации на услуги конкретного вида, а также условиям договора между исполнителем и потребителем.

4.2. Потребительские свойства и режим предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения должны соответствовать составу выполняемых услуг, периодичности и срокам, в течение которых исполнитель должен их выполнять, и действующим стандартам и нормативам.

4.3. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 8.156, ГОСТ Р 50645, ГОСТ Р 51185, СНиП 2.08.01, СНиП 2.08.02, [1], [2].

4.3.1. Жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания признаются непригодными для проживания в соответствии с требованиями [3].

4.3.2. Строительные конструкции жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания подлежат полной замене при физическом износе 61% и более [4]

4.3.3. При капитальном ремонте жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания следует осуществлять:

- устранение неисправностей всех изношенных элементов, восстановление или замену (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) их на более долговечные, экономичные и энергосберегающие, улучшающие эксплуатационные показатели ремонтируемых зданий;

- улучшение планировки, повышение уровня благоустройства помещений;

- устранение неисправностей автоматических систем противопожарной безопасности;

- оснащение недостающими видами инженерного оборудования (обеспечивающими энергосбережение, измерение и регулирование потребления тепла, холодной и горячей воды, электричества и газа и др.);

- благоустройство придомовой территории.

4.4. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту лифтов должны соответствовать требованиям [5], [6].

4.4.1. На основном посадочном (погрузочном) этаже или в кабине лифта исполнителем должны быть вывешены правила пользования лифтом и табличка с указанием:

- наименования лифта (по назначению);

- грузоподъемности (допустимого числа пассажиров);

- регистрационного номера лифта;

- номера телефона для связи с обслуживающим персоналом или с аварийной службой.

4.4.2. Исполнитель должен осуществлять техническое освидетельствование лифта не реже одного раза в год.

Эксплуатация лифта, у которого истек указанный в паспорте срок работы, допускается по результатам технического освидетельствования.

4.5. При оказании услуг внутридомового освещения мест общего пользования должны применяться светильники в безопасном исполнении.

Нормы искусственной освещенности мест общего пользования приведены в таблице 1 (СНиП 23-05).



Таблица 1


Нормы искусственной освещенности мест общего пользования в жилищном фонде



------------------T---------------------------T-------------------------¬

¦ ¦ Освещенность в помещении, ¦ ¦

¦ Наименование ¦ лк ¦ ¦

¦ места общего +---------------T-----------+ Плоскость освещенности ¦

¦ пользования ¦Люминесцентные ¦ Лампы ¦ ¦

¦ ¦ лампы ¦накаливания¦ ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Лестничная клетка¦ 10 ¦ 3 ¦Пол лестничных ступеней ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Лифтовой холл ¦ 20 ¦ 7 ¦ То же ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Поэтажный холл ¦ 20 ¦ 7 ¦ " ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Вестибюль ¦ 30 ¦ 10 ¦ " ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Колясочная ¦ 20 ¦ 20 ¦Условные площадки,¦

¦ ¦ ¦ ¦расположенные на¦

¦ ¦ ¦ ¦расстоянии 3 м от¦

¦ ¦ ¦ ¦светильника ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Комната для¦ - ¦ 5 ¦ То же ¦

¦стирки ¦ ¦ ¦ ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Кладовая ¦ - ¦ 10 ¦ " ¦

L-----------------+---------------+-----------+--------------------------



4.6. Исполнитель, оказывающий услуги по техническому обслуживанию и ремонту мусоропровода, должен обеспечивать:

- уборку загрузочных клапанов и бункеров;

- удаление отходов из мусороприемных камер, уборку мусороприемных камер;

- мойку сменных мусоросборников; нижней части ствола и шибера мусоропровода;

- очистку и дезинфекцию всех элементов ствола мусоропроводов и сменных мусоросборников;

- профилактический осмотр;

- устранение засоров;

- устранение дефектов и неисправностей в конструкции и работе механизмов мусоропровода.

4.7. При оказании услуг по сбору бытовых отходов на придомовой территории должны быть установлены сборники для твердых отходов:

- переносные металлические мусоросборники вместимостью до 100 дм3, установленные под навесом, - для жилых домов с населением до 200 человек;

- контейнеры вместимостью до 800 дм3 - для домов с населением 200 человек и более.

В неканализированных зданиях должны быть установлены сборники (выгребы) для жидких отходов [7].

4.8. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

- не реже одного раза в три дня - при температуре воздуха до 14°С;

- ежедневно - при температуре воздуха выше 14°С;

- по мере накопления - нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

Нормы вывоза бытовых отходов приведены в приложении А.

4.9. Содержание придомовых территорий каждого домовладения должно обеспечить свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника).

Придомовая территория каждого домовладения должна иметь санитарный паспорт.

4.10. Услуги по уборке внутриподъездных и придомовых площадей, газонов, детских, спортивных, хозяйственных и других площадок, санитарно-гигиенической очистке жилых зданий и придомовых территорий должны соответствовать требованиям [1], [8].

4.11. Услуги по содержанию и уходу за зелеными насаждениями придомовых территорий должны оказываться исполнителем в агротехнические сроки согласно [9], [10].

Зеленые насаждения должны быть расположены на расстоянии от зданий и сооружений, указанном в таблице 2.



Таблица 2


Нормы удаленности зеленых насаждений от зданий и сооружений



---------------------------------T--------------------------------------¬

¦ Здания и сооружения ¦ Расстояние, м, до оси ¦

¦ +-------------------T------------------+

¦ ¦ ствола дерева ¦ кустарника ¦

+--------------------------------+-------------------+------------------+

¦Наружная стена здания или¦ 5,0 ¦ 1,5 ¦

¦сооружения ¦ ¦ ¦

+--------------------------------+-------------------+------------------+

¦Край тротуара и садовой дорожки ¦ 0,7 ¦ 0,5 ¦

+--------------------------------+-------------------+------------------+

¦Примечание. Приведенные нормы относятся к деревьям диаметром кроны не¦

¦более 5 м, и должны быть соответственно увеличены для деревьев с кроной¦

¦большего диаметра. ¦

L------------------------------------------------------------------------



4.12. Потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать:

- безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления;

- непрерывность потребления.

4.12.1. Для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик:

- электрической энергии - требованиям ГОСТ 13109 и ГОСТ 29322;

- питьевой воды - требованиям [11], [12];

- сетевого газа - требованиям ГОСТ 5542;

- сжиженного газа - требованиям ГОСТ 20448;

- горячей воды - требованиям ГОСТ Р 51232.

4.12.2. Поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем.

При необходимости учета местных условий рекомендуется применять нормы потребления воды, электрической энергии, газа, приведенные в приложении Б.

4.12.3. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным [13], за исключением времени перерывов:

- для проведения ремонтных и профилактических работ;

- в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

4.12.4. Внутридомовые электрические сети, электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной замене [4].

4.12.5. При эксплуатации внутридомовых электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования, водопроводных и канализационных систем, отопительного оборудования, арматуры и сетей отопления и горячего водоснабжения, систем вентиляции и кондиционирования должна быть обеспечена техническая и информационная совместимость оборудования и приборов учета с соответствующими наружными системами, а также системами сбора, обработки и передачи данных о потреблении воды, тепловой и электрической энергии, газа.

4.13. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования должны соответствовать требованиям [1], [14].

4.13.1. Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю при аварийных ситуациях не должно превышать:

- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной бригады;

- при наличии одного источника питания - 1 сутки [15].

4.13.2. При оказании услуг исполнителем сопротивление изоляции электрических сетей и электротехнической арматуры должно быть не менее 0,5 МОм [15].

4.13.3. Число работающих светильников наружного освещения должно быть не менее 90% от числа установленных в соответствии с [16].

4.14. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем водоснабжения и канализации должны соответствовать требованиям [1], [17].

4.14.1. Время ликвидации аварий на наружных трубопроводах водоснабжения не должно превышать сроки, установленные СНиП 2.04.02 для различных категорий централизованных систем водоснабжения.

4.14.2. Нормы расхода воды и стоков внутридомовых санитарных приборов должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.01. Отклонения максимальных расходов воды санитарными приборами допускаются в размере не более 10%.

4.14.3. Внутренний водопровод зданий должен быть герметичен при давлении 1 МПа.

4.14.4. Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее 0,1 МПа в соответствии с требованиями СНиП 2.04.02.

4.14.5. Канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения, ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении до 0,1 МПа.

4.15. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08, [1], [18], [19].

4.15.1. Давление сетевого газа, подаваемого в жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания, должно быть не более 0,005 МПа.

4.15.2. Внутридомовое газовое оборудование и газопроводы подлежат замене в соответствии с требованиями [18], [19].

4.16. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям [1], [20 - 22].

4.16.1. Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:

- не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12°С;

- не более 8 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10°С;

- не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8°С.

4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должна быть обеспечена температура воздуха в соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП 2.08.01.



Таблица 3


Показатели микроклимата помещений



---------------------------T-------------T------------------------------¬

¦ ¦ Температура ¦Кратность воздухообмена в 1 ч,¦

¦ ¦ воздуха в ¦м3/ч, по вытяжке (по притоку) ¦

¦ Помещение ¦помещениях в ¦ или количество удаляемого ¦

¦ ¦ холодный ¦ воздуха из помещений ¦

¦ ¦период года, ¦ ¦

¦ ¦ °C ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Жилая комната квартиры или¦ 18(20) ¦ 3 м3 на 1 м2 жилых помещений ¦

¦общежития ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦То же, в районах с¦ 20(22) ¦Тоже ¦

¦температурой наиболее¦ ¦ ¦

¦холодной пятидневки¦ ¦ ¦

¦(обеспеченностью 0,92)¦ ¦ ¦

¦минус 31°С и ниже ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Кухня квартиры и¦ ¦ ¦

¦общежития, кубовая: ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦а) с электроплитами ¦ 18 ¦ Не менее 60 м3/ч ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦б) с газовыми плитами ¦ 18 ¦Не менее 60 м3/ч при¦

¦ ¦ ¦2-комфорочных плитах, не менее¦

¦ ¦ ¦75 м3/ч при 3-комфорочных¦

¦ ¦ ¦плитах, не менее 90 м3/ч при¦

¦ ¦ ¦4-конфорочных плитах ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Сушильный шкаф для одежды¦ - ¦ 30 м3/ч ¦

¦и обуви в квартире ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Ванная ¦ 25 ¦ 25 м3/ч ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Уборная индивидуальная ¦ 18 ¦ 25 м3/ч ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Совмещенное помещение¦ 25 ¦ 50 м3/ч ¦

¦уборной и ванной ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦То же, с индивидуальным¦ 18 ¦ 50 м3/ч ¦

¦нагревом ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Умывальная общая ¦ 18 ¦ 0,5 ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Душевая общая ¦ 25 ¦ 5 ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Уборная общая ¦ 16 ¦50 м3/ч на 1 унитаз и 25 м3/ч ¦

¦ ¦ ¦ на 1 писсуар ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Гардеробная комната для¦ 18 ¦ 1,5 ¦

¦чистки и глажения одежды,¦ ¦ ¦

¦умывальная в общежитии ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Вестибюль, общий коридор,¦ 16 ¦ - ¦

¦передняя в квартирном¦ ¦ ¦

¦доме, лестничная клетка ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Вестибюль, общий коридор,¦ ¦ ¦

¦лестничная ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦клетка в общежитии ¦ 18 ¦ - ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Постирочная ¦ 15 ¦ 7 (не менее 4) ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Гладильная, сушильная в¦ 15 ¦ 3 (не менее 2) ¦

¦общежитиях ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Кладовые для хранения¦ 12 ¦ 0,5 ¦

¦личных вещей, спортивного¦ ¦ ¦

¦инвентаря; хозяйственные и¦ ¦ ¦

¦бельевые в общежитии ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Палата изолятора в¦ 20 ¦ 1 ¦

¦общежитии ¦ ¦ ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Машинное помещение лифтов ¦ 5 ¦ Не менее 0,5 ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Мусоросборная камера ¦ 5 ¦1 (через ствол мусоропровода) ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦ Примечания ¦

¦ 1. В угловых помещениях квартир и общежитий температура воздуха¦

¦должна быть на 2°С выше указанной в таблице. ¦

¦ 2. В лестничных клетках домов для IV климатического района и IIIБ¦

¦климатического подрайона, а также домов с квартирным отоплением¦

¦температура воздуха не нормируется (СНиП 2.01.01). ¦

¦ 3. Температура воздуха в машинном помещении лифтов в теплый период¦

¦года не должна превышать 40°С. ¦

¦ 4. Значения в скобках в графе 2 таблицы относятся к домам для¦

¦престарелых и семей с инвалидами. ¦

L------------------------------------------------------------------------



4.16.3. Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75°C [20].

4.16.4. Допустимые отклонения показателей характеристик услуг приведены в таблице 4.



Таблица 4


Допустимые отклонения показателей характеристик услуг



-----------------------------------------T----------T-------------------¬

¦ ¦ ¦ Обозначение ¦

¦ Наименование показателя ¦ Значение ¦ нормативной и ¦

¦ ¦показателя¦ технической ¦

¦ ¦ ¦ документации ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦ 1. Давление в системе горячего¦ 0,45 ¦ ¦

¦водоснабжения у санитарных приборов,¦ ¦ ¦

¦МПа, не более ¦ ¦ ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦ 2. Давление в системах отопления¦ ¦ ¦

¦жилых зданий, коммунальных гостиниц и¦ ¦ ¦

¦прочих коммунальных мест проживания,¦ ¦ ¦

¦МПа, не более, с отопительными¦ ¦ ¦

¦приборами: ¦ ¦ ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦- чугунными ¦ 0,60 ¦ СНиП 2.04.01 ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦- прочими ¦ 1,00 ¦ ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦ 3. Допустимое снижение температуры в¦ 3,00 ¦ ¦

¦жилых домах, коммунальных гостиницах и¦ ¦ ¦

¦прочих коммунальных местах проживания в¦ ¦ ¦

¦ночное время суток (от 0 до 5 ч), °C, не¦ ¦ ¦

¦более ¦ ¦ ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦ 4. Допустимые отклонения температуры¦ 2,00 ¦ ¦

¦приточного воздуха при эксплуатации¦ ¦ ¦

¦механической вентиляции и воздушного¦ ¦ ¦

¦отопления, °C, не более ¦ ¦ ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦ 5. Превышение нормативных значений¦ 4,00 ¦ СНиП 2.04.05 ¦

¦температуры отапливаемых помещений, °C,¦ ¦ ¦

¦не более ¦ ¦ ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦ Примечания ¦

¦ 1. Допустимые отклонения показателей параметров микроклимата жилых¦

¦зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания¦

¦принимать по ГОСТ 30494. ¦

¦ 2. Снижение температуры в помещениях (при условии выполнения¦

¦мероприятий по утеплению помещений) ниже нормативной (таблица 3) не¦

¦допускается в диапазоне температуры наружного воздуха не ниже расчетной¦

¦для проектирования отопления (СНиП 2.01.01). ¦

L------------------------------------------------------------------------



4.17. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции и кондиционирования должны соответствовать требованиям [1], [2].

4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для различных помещений жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01.

4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция должна обеспечивать удаление необходимого объема воздуха из всех помещений при температуре наружного воздуха 5°С и ниже.

4.17.3. При эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления не допускается расхождение объема притока и вытяжки от проектного более чем на 10%, снижение или увеличение температуры приточного воздуха более чем на 2°С.

4.18. Сроки устранения неисправностей в жилых зданиях, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания приведены в приложении В.

4.19. Учет, контроль и оценку технического состояния жилищного фонда следует выполнять в соответствии с требованиями [4], [23].


5. Требования безопасности



5.1. Жилищно-коммунальные услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей природной среды.

5.2. При предоставлении услуг исполнители должны соблюдать следующие требования:

- пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004, СНиП 21-01, [24];

- к уровням шума - по [25];

- взрывобезопасности - по [19], [20];

- электробезопасности - по [26], [27].

5.3. При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования санитарных правил и норм для:

- жилых зданий - [25], [27 - 30];

- общежитии - [25], [29 - 31];

- общественных уборных - [32].

5.4. Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, должны соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.

5.5. Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия декларации о соответствии.

5.6. Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок, полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях, предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.

5.7. К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.


6. Требования охраны окружающей среды



6.1. Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.

6.2. Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться соблюдением:

- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий [25], [27 - 30];

- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП 2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];

- требований охраны зеленых насаждений [9].

6.3. Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как при производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.


7. Методы контроля



7.1. Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:

- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);

- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и других документов);

- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);

- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показателей температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.).

7.2. Требования раздела 4, пунктов 5.2, 5.3, 6.2 проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у потребителей.

Указанные требования должны соответствовать нормативной документации [1 - 26], а также требованиям стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической документации на жилищно-коммунальные услуги.

7.3. Требования 5.4 - 5.7 проверяют на основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния процесса оказания услуг.



Приложение А

(рекомендуемое)


Нормы вывоза бытовых отходов



Таблица А.1


Нормы вывоза бытовых отходов

----------------------T---------------------------------------------------------------------¬

¦ Города ¦ Нормы вывоза бытовых отходов, кг (л) на одного человека в год ¦

¦ +------------------T------------T------------T------------------------+

¦ ¦Твердых отходов от¦ ¦ Жидких ¦ ¦

¦ ¦ жилых зданий, ¦ Твердых ¦ отходов из ¦ ¦

¦ ¦ оборудованных ¦ отходов от ¦ выгребов ¦ Смета с 1 м2 твердых ¦

¦ ¦ водопроводом, ¦ прочих ¦ (при ¦покрытий улиц, площадей ¦

¦ ¦ канализацией, ¦ зданий ¦ отсутствии ¦ и парков ¦

¦ ¦ центральным ¦ ¦канализации)¦ ¦

¦ ¦отоплением и газом¦ ¦ ¦ ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦Крупнейшие ¦ 225(1000) ¦ 450(1500) ¦ -(3500) ¦ 15(20) ¦

¦Крупные с¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦численностью ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦населения, тыс.чел.: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦а) св. 500 до 1000 ¦ 225(1000) ¦ 450(1500) ¦ -(3500) ¦ 15(20) ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦б) св. 250 до 500 ¦ 220(950) ¦ 375(1300) ¦ -(2740) ¦ 10(16) ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦Большие ¦ 200(920) ¦ 335(1190) ¦ -(2340) ¦ 7(11) ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦Средние ¦ 195(910) ¦ 315(1140) ¦ -(2140) ¦ 5(8) ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦Малые ¦ 190(900) ¦ 300(1100) ¦ -(2000) ¦ 5(8) ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦ Примечания ¦

¦ 1. Для городов III и IV климатических районов все нормы следует увеличивать на 10%¦

¦(СНиП 2.01.01). ¦

¦ 2. Нормы вывоза твердых отходов в климатических подрайонах IA, IБ, IГ при местном¦

¦отоплении следует увеличивать на 10 %, при использовании бурого угля - на 50% (СНиП¦

¦2.01.01). ¦

¦ 3. Нормы вывоза крупногабаритных бытовых отходов следует принимать в размере 5%, в¦

¦составе приведенных значений твердых бытовых отходов. ¦

¦ 4. Нормы, отличные от указанных в таблице, устанавливаются местными органами¦

¦самоуправления в соответствии с [13]. ¦

L--------------------------------------------------------------------------------------------



Приложение Б

(рекомендуемое)


Нормы потребления воды, электрической энергии



Таблица Б.1


Нормы потребления воды, электрической энергии



--------------------------------------------------------T---------------¬

¦ Наименование показателя ¦ Значение ¦

¦ ¦ показателя ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1. Удельное водопотребление (водоотведение), дм3/сут.¦ ¦

¦на одного человека: ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1а. Жилые здания квартирного типа: ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1) с водопроводом и канализацией без ванн ¦ 95 ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦2) то же, с газоснабжением ¦ 120 ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦3) с водопроводом, канализацией и ваннами с¦ 150 ¦

¦водонагревателями, работающими на твердом топливе ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦4) с водопроводом, канализацией и ваннами с газовыми¦ 190 ¦

¦водонагревателями ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦5) то же, с быстродействующими газовыми нагревателями и¦ 210 ¦

¦многоточечным водоразбором ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦6) с централизованным горячим водоснабжением,¦ 195(85) ¦

¦оборудованные умывальниками, мойками, душами ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦7) то же, с сидячими ваннами, оборудованными душами ¦ 230 ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦8) то же, с ваннами длиной от 1500 до 1700 мм,¦ 250(105) ¦

¦оборудованными душами ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦9) высотой свыше 12 этажей с централизованным горячим¦ 360(115) ¦

¦водоснабжением и повышенными требованиями к их¦ ¦

¦благоустройству ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1б. Общежития: ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1) с общими душевыми ¦ 85(50) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦2) с душами при всех жилых комнатах ¦ 110(60) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦3) с общими кухнями и блоками душевых на этажах при¦ 140(80) ¦

¦жилых комнатах и в каждой секции здания ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1в. Гостиницы, пансионаты и мотели: ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦- с общими ваннами и душами ¦ 120(70) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦- гостиницы и пансионаты с душами во всех номерах ¦ 230(140) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦Гостиницы с ваннами в номерах в процентах от общего¦ ¦

¦числа номеров: ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1) до 25 ¦ 200(100) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦2) от 25 до 75 ¦ 250(150) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦3) от 75 до 100 ¦ 300(180) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1г. Санатории и дома отдыха ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1) с ваннами при всех жилых комнатах ¦ 200(120) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦2) с душевыми при всех жилых комнатах ¦ 150(75) ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦1д. Жилые здания с водопользованием из водоразборных¦ 30 ¦

¦колонок, дм3/сут на одного человека ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦2. Удельное водоотведение в неканализованных¦ 25 ¦

¦домовладениях, дм3/сут на одного человека ¦ ¦

+-------------------------------------------------------+---------------+

¦ Примечания ¦

¦ 1. В графе 2 указан общий расход воды, в скобках - в том числе¦

¦горячей воды. ¦

¦ 2. Нормы потребления электрической энергии следует принимать в¦

¦соответствии с [34]. ¦

¦ 3. Нормы потребления, отличные от указанных в таблице и примечании¦

¦2, устанавливаются местными органами самоуправления в соответствии с¦

¦[13]. ¦

L------------------------------------------------------------------------



Приложение В

(обязательное)


Сроки устранения неисправностей в жилых домах, коммунальных гостиницах
и прочих коммунальных местах проживания



Таблица B.1


Сроки устранения неисправностей в жилых домах, коммунальных гостиницах
и прочих коммунальных местах проживания



------------------------------------------------T-----------------------¬

¦ Вид неисправности ¦ Срок устранения ¦

¦ ¦ недостатков, не более ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦1. Кровля ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦1.1. Протечки в отдельных местах кровли ¦ 1 сут ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦1.2. Повреждения системы организованного¦ 5 сут ¦

¦водоотвода (водосточных труб, воронок, колен,¦ ¦

¦отметов и пр., расстройство их крепления) ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦2. Стены ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦2.1. Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой¦1 сутки (с немедленным ¦

¦наружных стен, угрожающая их выпадением ¦ ограждением опасной ¦

¦ ¦ зоны) ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦2.2. Неплотность в дымоходах и газоходах и¦ I сут ¦

¦сопряжениях их с печами ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦3. Оконные и дверные заполнения ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦3.1. Разбитые стекла и сорванные створки¦ ¦

¦оконных переплетов, форточек, балконных дверных¦ ¦

¦полотен: ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦в зимнее время ¦ 1 сут ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦в летнее время ¦ 3 сут ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦3.2. Дверные заполнения (входные двери в¦ 1 сут ¦

¦подъездах) ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦4. Внутренняя и наружная отделка ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦4.1. Отслоение штукатурки потолка или верхней¦ 5 сут (с немедленным ¦

¦части стены, угрожающее ее обрушению ¦ принятием мер ¦

¦ ¦ безопасности) ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦4.2. Нарушение связи наружной облицовки и¦ Немедленное принятие ¦

¦лепных зделий, установленных на фасадах со¦ мер безопасности ¦

¦стенами ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦5. Полы ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦5.1. Протечки в перекрытиях, вызванные¦ 3 сут ¦

¦нарушением водонепроницаемости гидроизоляции¦ ¦

¦полов в санузлах ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦6. Печи ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦6.1. Трещины и неисправности в печах, дымоходах¦ 1 сут (с немедленным ¦

¦и газоходах, которые могут вызвать отравление¦ прекращением ¦

¦жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной¦ эксплуатации до ¦

¦безопасности здания ¦ исправления) ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦7. Санитарно-техническое оборудование ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦7.1. Течи в кранах водопроводных и сливных¦ 1 сут ¦

¦бачков ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦7.2. Неисправности трубопроводов и их¦ Незамедлительно ¦

¦сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами¦ ¦

¦водопровода, канализации, горячего¦ ¦

¦водоснабжения, отопления, газооборудования)¦ ¦

¦аварийного порядка ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦7.3. Неисправности мусоропроводов ¦ 1 сут ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦8. Электрооборудование ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦8.1. Неисправности вводнораспределительного¦ 3 ч ¦

¦устройства, связанные с заменой¦ ¦

¦предохранителей, автоматических выключателей,¦ ¦

¦рубильников ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦8.2. Неисправности автоматов защиты стояков и¦ 3 ч ¦

¦питающих линий ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦8.3. Неисправности аварийного порядка (короткое¦ Незамедлительно ¦

¦замыкание в элементах внутридомовой¦ ¦

¦электрической сети и т.п.) ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦8.4. Неисправности электроплиты с выходом из¦ ¦

¦строя одной конфорки и жарочного шкафа ¦ 3 ч ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦8.5. Неисправности электроплиты с отключением¦ 3 ч ¦

¦всей электроплиты ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦8.6. Неисправности системы освещения¦ 1 сут ¦

¦общедомовых помещений (с заменой ламп¦ ¦

¦накаливания, люминесцентных ламп, выключателей¦ ¦

¦и конструктивных элементов светильников) ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦8.7. Неисправности автоматики и противопожарной¦ Незамедлительно ¦

¦защиты и сигнализации ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦9. Лифт и диспетчерская ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦9.1. Неисправности лифта, диспетчерских систем ¦ 1 сут ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦10. Приборы учета потребления воды, тепловой и¦ ¦

¦электрической энергии, газа ¦ ¦ ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦10.1. Неисправности приборов учета ¦ 5 сут ¦

+-----------------------------------------------+-----------------------+

¦ Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны с¦

¦момента их обнаружения или заявки потребителей. ¦

L------------------------------------------------------------------------



Приложение Г

(справочное)


Библиография



[1] Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88(р), утверждено приказом Госкомархитектуры СССР от 23 ноября 1988 г. N 312

[2] Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования, утверждены приказом Минжилкомхоза РСФСР от 4 августа 1981 г. N 420

[3] Положение по оценке непригодности жилых домов и жилых помещений государственного и общественного жилищного фонда для постоянного проживания, утверждено приказом Минжилкомхоза РСФСР от 5 ноября 1985 г. N 529

[4] Правила оценки физического износа жилых зданий. ВСН 53-86(р), утверждены приказом Госгражданстроя СССР от 24 декабря 1986 г. N 446

[5] Правила устройства и безопасной эксплуатации лифтов, утверждены Госгортехнадзором России 11 февраля 1992 г.



[6] Положение о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утверждено приказом Госстроя России от 30 июня 1999 г. N 158



[7] Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1997 г. N 155 (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1303 и от 15 сентября 2000 г. N 694)

[8] СанПиН N 4690-88 Санитарные правила содержания территории населенных мест

[9] Правила по созданию, охране и содержанию зеленых насаждений в городах Российской Федерации, утверждены приказом Госстроя России 15 декабря 1999 г. N 153

[10] Нормативно-технический регламент содержания озелененных территорий, утвержден приказом Госстроя России от 10 декабря 1999 г. N 145

[11] СанПиН N 2.1.4.544-96 Требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения

[12] СанПиН N 2.1.4.559-96 Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества

[13] Правила предоставления коммунальных услуг, утверждены постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 года N 1099 (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Российской Федерации от 24 февраля 1995 г. N 182, от 10 февраля 1997 г. N 155, от 13 октября 1997 г. N 1303)

[14] Правила эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Госэнергонадзором Минтопэнерго Российской Федерации 31 марта 1992 г.

[15] Правила устройства электроустановок, глава 1.2, утверждена Главтехуправлением и Госэнергонадзором Минэнерго СССР 5 июля 1977 г.



[16] Указания по эксплуатации установок наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов, утверждены приказом Миижилкомхоза РСФСР от 12 мая 1988 г. N 120

[17] Правила технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утверждены приказом Госстроя России от 30 декабря 1999 г. N 168

[18] Правила безопасности в газовом хозяйстве, утверждены постановлением Госгортехнадзора России от 26 мая 2000 г. N 27

[19] Правила технической эксплуатации и требования безопасности труда в газовом хозяйстве, утвержденные по поручению Совета Министров РСФСР приказом Росстройгазификации от 20 октября 1991 г. N 70-П

[20] СанПиН N 4723-88 Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения

[21] Типовая инструкция по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения, утверждена приказом Госстроя России от 13 декабря 2000 г. N 285

[22] Правила технической эксплуатации коммунальных отопительных котельных, утверждены приказом Минстроя России от 11 ноября 1992 г. N 251

[23] Положение о государственном учете жилищного фонда в Российской Федерации, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1301

[24] Правила пожарной безопасности в Российской Федерации, утверждены Главным государственным инспектором Российской Федерации по пожарному надзору и введены в действие приказом Министерства внутренних дел от 14 декабря 1993 г. N 536, зарегистрированы в Министерстве юстиции Российской Федерации 27 декабря 1993 г., регистрационный номер 445 (с изменениями, внесенными приказами Министерства внутренних дел Российской Федерации от 25 июля 1995 г. N 282, от 10 декабря 1997 г. N 814 и от 20 октября 1999 г. N 817)

[25] Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки

[26] Правила техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Главэнергонадзором Минэнерго СССР 21 декабря 1984 г.

[27] СанПиН N 1757-77 Санитарно-гигиенические нормы напряженности электростатического поля

[28] Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.566-96 Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий

[29] Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.583-96 Инфразвук на рабочих местах, в жилых и общественных помещениях и на территории жилой застройки

[30] СанПиН N 2605-82 Санитарные нормы и правила обеспечения инсоляцией жилых и общественных зданий и территории жилой застройки

[31] СанПиН N 4719-88 Санитарные правила устройства, оборудования и содержания общежитий для рабочих, студентов, учащихся средних специальных учебных заведений и профессионально-технических училищ

[32] СанПиН N 983-72 Санитарные правила устройства и содержания общественных уборных

[33] СанПиН 2.1.5.980-2000 Гигиенические требования к охране поверхностных вод

[34] Нормативы для определения расчетных электронагрузок зданий (квартир), коттеджей, микрорайонов (кварталов) застройки и элементов городской распределительной сети - РД 34.20.185-94, утверждены приказом Минтопэнерго России от 29 июня 1999 г. N 213

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2017 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.