wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Если вы не знаете, какие действия предпринять и что делать, если продали подделку, обращайтесь за помощью в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы часто фиксируем жалобы граждан, на то, что им был продан некачественный поддельный товар по цене оригинала или ниже. В этом случае покупатель имеет право потребовать с продавца возврата денег, однако на практике так получается не всегда, а потому потребители не знают, что делать, если продали подделку и отказываются идти на контакт.


    Самыми не защищенными в такой ситуации являются потребители, приобретающие товар дистанционным способом через интернет. Именно от них чаще всего поступает вопрос, что делать, если продали подделку? Бывают случаи, когда продавцы берут предоплату и передают покупателю подделку или вовсе не поставляют товар. Нечестные предприниматели нередко зарабатывают на краже персональные данные своих клиентов, незаконно получая доступ к банковской карте.


    В Законе «О защите прав потребителей» нет четко прописанных правил интернет-торговли, а потому этот сегмент в настоящее время регулировать сложнее всего. Этим и пользуются мошенники, создавая интернет-магазины, продающие контрафакт. Предъявить претензии им зачастую бывает крайне сложно, поскольку они не дорожат своей репутацией и игнорируют обращения недовольных клиентов, а иногда и вовсе осуществляют предпринимательскую деятельность незаконно, без регистрации в Налоговой службе. Что делать, если продали подделку в таком случае, многие потребители не знают.


    По данным статистики около 40 % всех интернет-магазинов имеют нарушения, а около 10 % компаний скрывают свои реквизиты. Таким образом они могут продавать любой товар, даже подделку, практически безнаказанно.


    Рекомендации наших специалистов тем, кто не знает, что делать, если продали подделку, как правило, зависят от ситуации. Однако нужно всегда ответственно относиться к выбору продавца, а при возникновении спора обращаться с письменной претензией в магазин, направив ее почтой или вручив под роспись сотруднику компании. В этом вам окажут содействие наши специалисты.


    Нередко бывают ситуации, когда покупатели приобретают некачественный товар и подделки на сайтах-двойниках вполне добропорядочных интернет-магазинов. В таких случаях покупателей вводят в заблуждение путем размещения сайта интернет-магазина на доменном имени схожим с оригиналом. Данная проблема сейчас решается на законодательном уровне. Предлагается создать реестр товарных знаков для борьбы с их нелегальным использованием при регистрации доменных имен. То есть ни одно новое доменное имя не должно содержать в себе даже часть зарегистрированного товарного знака, если на это нет разрешения правообладателя. Будет ли данный законопроект принят и на сколько эта мера окажется эффективной, покажет время.

Адреса и телефоны

Страж Революции, д. 15, оф. 216
пр. Кирова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.