wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Претензия гостинице на низкое качество услуг, нарушения или возврат денег должна быть составлена правильно. Написать грамотно с правовой точки зрения данное заявление вам помогут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Также мы проконсультируем по вопросам, связанным с защитой интересов при возникновении спора с администрацией гостиницы, поможем потребителю отстоять права как в досудебном, так и в судебном порядке.


    Претензия гостинице должны быть составлена в письменном виде. Вручить ее лучше лично сотруднику компании под роспись. Для этого заявление распечатывается в двух экземплярах, один из которых с пометкой сотрудника о том, что претензия гостинице принята, остается у вас на руках. Если это сделать невозможно по причине удаленности гостиницы от места вашего проживания или при отказе сотрудника в принятии заявления от клиента, претензия гостинице может быть направлена почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.


    Претензия гостинице должна содержать в себе четкие требования потребителя и его данные. К нам часто обращаются клиенты гостиниц и отелей с жалобами на некачественные услуги по размещению. Связано это с низким качеством сервиса и обманом потребителей. Нередки нарекания к отечественным гостиницам. В этом вопросе в скором времени ожидаются перемены. Дело в том, что в настоящее время готовится к принятию законопроект, согласно которому все гостиницы должны будут пройти обязательную классификацию в соответствии с мировыми стандартами, по результатам которой каждая гостиница получит определенное количество звезд. Такая система является общепринятой и привычной для наших граждан, особенно тех, которые выезжают за границу, однако в отечественной туристической индустрии с этим есть проблемы.


    Предполагается, что система позволит потенциальному клиенту составить правильное представление о гостинице, в которой он намерен разместиться. Стандарты станут общими для всех, а требования, по которым будут присваиваться звезды станут обязательными для всей территории нашей страны. Иными словами, гостиницы с одинаковым набором звезд в Москве и российской глубинке не должны радикально отличаться друг от друга по качеству обслуживания и соответствовать присвоенному уровню.


    Планируется, что введение обязательной классификации будет поэтапным. С 1 июля 2019 года классификацию должны будут пройти крупные гостиницы с номерным фондом более 50 гостиничных номеров, с 1 января 2020 года - гостиницы с номерным фондом более 15 номеров, с 1 января 2021 года – классификация станет обязательной для всех без исключения. 

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.