wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

 

    Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки возможен, однако стоит учитывать все нюансы действующего законодательства. Например, если речь идет о товаре, который не входит в перечень технически сложных товаров или товаров, не подлежащих обмену, но изделие надлежащего качества, то потребитель не может его просто вернуть. Если подходить к вопросу формально, покупатель имеет право на обмен такого товара, однако при отсутствии нужного изделия, продавец должен вернуть деньги. Фактически, покупатель может затребовать аналогичный товар с любыми характеристиками, который, возможно даже не производится, а потому многие магазины, которые не идут на нарушения, возвращают деньги при первом требовании покупателя. Однако если продавец отказывается осуществить возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, то потребителю стоит сначала попросить произвести обмен, но поскольку продавец не сможет предоставить нужный товар – покупатель будет вправе потребовать возврата денег.    


    В данном случае уместна оговорка. Возвращаемый товар надлежащего качества за время нахождения у покупателя не должен был быть в употреблении, иметь товарный вид и заводские ярлыки. А вот сохранение целостности упаковки не является обязательным требованием, поскольку для ознакомления с товаром покупатель в некоторых случаях должен ее вскрыть.


    Что касается технически сложного товара, то осуществить возврат товара в течение 14 дней можно только при наличии дефекта. В этот период покупатель может требовать возврата денег, не соглашаясь на гарантийный ремонт.


    Возврат товара в течение 14 дней из списка технически сложных товаров и др. товаров из ограничительного перечня, возможен даже при отсутствии претензий к качеству, если покупка была совершена дистанционно, например, в интернет-магазине. При этом покупателю не придется требовать обмена и объяснять причину, по которой покупка его не устраивает, достаточно просто заявить в обозначенный период о своем намерении получить обратно деньги.


    Во всех вышеперечисленных случаях продавцу отводится определенное время на принятие решения о том, осуществлять возврат товара в течение 14 дней или отказать покупателю. Также законом предусмотрен срок, в течение которого при положительном решении вопроса продавец обязан вернуть деньги. При этом вести переговоры с продавцом следует посредством письменных заявлений и претензий, в противном случае доказать факт обращения будет крайне сложно. Что может негативным образом сказаться на перспективах дела для покупателя.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2018 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.