Претензия производителю на некачественный товар может быть составлена при участии специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы поможем Вам вернуть некачественный товар, окажем содействие в досудебном решении спора, а при необходимости защитим Ваши права в судебном порядке.

   Претензия о возврате денег была написана нашими сотрудниками по просьбе гражданин, который обратился к нам за помощью. Он приобрел для рыбалки эхолот Humminbird 748x 3D у продавца ООО «На привале». Однако товар оказался бракованным. Покупатель быстро выявил дефект и обратился в магазин с требованием произвести ремонт, т.к. гарантийный срок еще не истек. Продавец принял эхолот для гарантийного ремонта. Претензия производителю потребовалась после того, как продавец вернул устройство покупателю не отремонтированным.

 Он пояснил, что производитель отказал в гарантийном ремонте эхолота, сославшись на то, что дефект возник вследствие нарушения правил    эксплуатации, а потому бесплатный ремонт не возможен.

   Претензия производителю в некоторых случаях помогает решить вопрос без суда. Однако в этой ситуации не обошлось без судебного разбирательства. После обращения покупателя к нам за помощью претензия производителю была направлена нашим специалистом посредством искового заявления к АО «Нормарк». Наш сотрудник просил суд взыскать с производителя АО «Нормарк» стоимость эхолота в размере 29 000 рублей, а также дополнительные компенсации, т.к. претензия производителю не была удовлетворена.

   В судебном заседании интересы гражданина представлял специалист РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Он настаивал на удовлетворении иска. В результате суд принял решение в пользу покупателя. Суд вынес решение, по которому надлежало взыскать с АО «Нормарк» в пользу гражданина 29 000 рублей, уплаченные за неисправный эхолот, а также компенсацию убытков в размере 1 000 рублей, которые гражданин потратил на диагностику товара. Поскольку были нарушены права потребителя, суд постановил дополнительно взыскать с производителя компенсации, такие как неустойка в размере 19 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 12 000 рублей.

   Если Вы оказались в подобной ситуации, не можете вернуть деньги за некачественный товар, обращайтесь к специалистам РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Наши сотрудники помогут Вам провести независимую экспертизу товара, которая будет необходима при судебном разбирательстве. С нашим участием Вы сможете выиграть суд, при этом не переплачивая за услуги юристов и экспертов.

• Назад
• Вперёд