wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Вернуть телефон в МТС или любой другой магазин вам помогут наши специалисты. Мы уже не раз помогали клиентам этой компании отстоять свои права в суде, к тому же у нас есть большой опыт решения подобных споров. К примеру, наши специалисты помогали потребителю вернуть товар в салон «Билайн». С этим и многими другими делами Вы можете ознакомиться в разделе Судебная практика.


   Юридическая защита прав потребителей - основная сфера деятельности нашей организации, а потому, обратившись к нам, вы можете быть уверены в том, что вам будет оказана квалифицированная юридическая помощь. Вернуть телефон в МТС потребовалось одному из покупателей салона ЗАО «Русская телефонная компания», работающего под брендом МТС. Он приобрел там сотовый телефон Alcatel OT6037Y Idol 2 Slate стоимостью 7 000 рублей. Через два дня телефон начал «зависать», а потом перестал включаться. Гражданин решил вернуть телефон в МТС, а потому обратился в магазин с письменной претензией. Претензия в МТС содержала в себе требование проверить товар на соответствие качеству. Однако покупатель получил отказ магазина, так как согласно акту предварительной проверки качества специалист не смог определить IMEI аппарата. То есть он не смог идентифицировать телефон и выявить, что именно этот аппарат приобретался в их магазине.


   После этого гражданин обратился с жалобой к нашим специалистам и попросил помочь осуществить возврат в МТС. Была организована независимая экспертиза. Гражданин направил в адрес магазина уведомление телеграфом о проведении независимой экспертизы, однако представитель магазина на проведение экспертизы не явился. При проведении экспертизы в телефоне была обнаружена наклейка с номером IMEI, совпадающим с номером указанным в документах. Эксперт установил, что в момент проведения исследования телефон находился в неисправном состоянии. При этом дефект смартфона являлся производственным, а сам смартфон соответствовал данным, указанным в документах о покупке.


   После получения результатов экспертизы было решено вернуть телефон в МТС в судебном порядке. Для этого наш специалист обратился с иском в суд, в котором просил взыскать с продавца в пользу покупателя 7 900 рублей. Эта сумма была заявлена, потому что на день подачи данного заявления стоимость товара составила 7 900 рублей, т.е. с момента покупки произошло удорожание товара с 7 000 до 7 900 рублей. Вернуть телефон в МТС удалось, решение суда состоялось в нашу пользу. Также с продавца в пользу покупателя была взыскана неустойка по защите прав потребителей и иные компенсации.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2019 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.