Вернуть деньги за дверь вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Продавцы не всегда соблюдают действующее законодательство. Нередко к нам поступают жалобы от потребителей на то, что нарушаются сроки, обозначенные в договоре, товар не привозят вовремя, при этом продавец отказывается вернуть деньги за дверь. Также возникают сложности с возвратом товара надлежащего качества, с дистанционным оформлением заказов, например, при покупках в интернет-магазине. В очередной раз наши специалисты помогли покупателю вернуть предоплату за дверь в судебном порядке.

    Гражданин решил поменять входную дверь и стал искать нужный ему товар. Он ознакомился с предложением нескольких компаний и остановил свой выбор на одном из вариантов. Гражданин заключил с индивидуальным предпринимателем договор купли-продажи на покупку металлической входной двери (модель ТС 04.1), а также на оказание сопутствующих услуг по доставке и установке. Выбор двери происходил путем ознакомления с образцом модели. Общая стоимость заказа составила 26 000 рублей. Потребителем была внесена предоплата в размере 10 000 рублей. Предприниматель обязался доставить товар в срок 2-3 недели.

    Позднее, уже после внесения предоплаты, гражданин нашел более подходящий вариант, а потому решил расторгнуть договор с предпринимателем, так как дверь еще не была поставлена покупателю. Он обратился к продавцу с заявлением и попросил вернуть денежные средства в размере 10 000 рублей. Уже через три дня предприниматель направил покупателю ответ с отказом в удовлетворении требований, гражданин не смог вернуть деньги за дверь.

    Покупатель обратился в нашу организацию с жалобой на продавца, с просьбой о помощи в защите прав и интересов. После объективной оценки ситуации и ознакомления с договором купли-продажи, подписанным гражданином, наш специалист пришел к выводу, что продавец необоснованно отказался вернуть деньги за дверь.

    В интересах гражданина было инициировано судебное разбирательство. Наш специалист в судебном порядке потребовал взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу гражданина 10 000 рублей, уплаченные в качестве предоплаты за дверь, а также неустойку и другие компенсации, поскольку на день подачи искового заявления требования потребителя не были удовлетворены.

    В судебном заседании предприниматель отказывался признать иск, однако нашему специалисту удалось убедить суд в обоснованности заявленных требований. Иск был удовлетворен. По решению суда гражданин смог вернуть деньги за дверь, а также получить с предпринимателя дополнительные компенсации.

• Назад
• Вперёд