wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85

  

   Можно ли отказаться от заказа и имеет ли право заказчик в этом случае вернуть предоплату в полном объеме? С таким вопросом сталкиваются многие потребители, которые по тем или иным причинам решили, что заказанная услуга или товар им не нужны. Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право отказаться от заказа, однако в этом случае он обязан возместить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением заказа. Этим пользуются многие недобросовестные предприниматели и даже крупные компании, неправомерно отказывая, если заказчик обращается к ним с вопросом: можно ли отказаться от заказа и вернуть оплату по договору?


   Действительно, с одной стороны существует законодательная норма, но, с другой стороны, и исполнитель в таком случае должен доказать, что понес расходы, связанные с исполнением заказа. Поэтому, если вы оказались в подобной ситуации, обращайтесь за советом к нашим специалистам. Мы не только расскажем вам о том, как можно поступить в той или иной ситуации и какие варианты развития событий могут быть, но и при выявленных нарушениях поможем отстоять права и вернуть деньги, и даже при необходимости проведем бесплатную для потребителя независимую экспертизу.


   Наши специалисты проанализируют имеющиеся у вас документы, подскажут, можно ли отказаться от заказа без финансовых затрат в вашем случае. Даже при наличии заключенного договора в подобной ситуации не все так однозначно, поскольку с одной стороны, считается, что действует свобода договора и потребитель, подписываясь под определенными условиями, соглашается исполнить договор в том числе и в части компенсаций исполнителю в случае отказа. С другой стороны, все мы прекрасно знаем, что часто потребитель не может повлиять на содержание договора: он либо подписывает его в том виде, в котором ему предложено, либо вынужден уйти. Именно по этой причине некоторые пункты договора могут быть отменены судом как недействительные, если они противоречат действующему законодательству и являются обременительными для клиента.


   В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются граждане с вопросом, можно ли отказаться от заказа и правомерно ли взимание с них комиссий при расторжении договора. В каждом случае нужно оценивать содержание договора, если такой подписывался, и исходить из наличия тех или иных документов. В нашей практике было множество случаев, когда потребителям удавалось избежать затрат, связанных с их отказом от исполнения договора, в том числе многие спорные моменты решались посредством написания претензий в досудебном порядке.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Нижегородская обл.,
Краснооктябрьский р-н, с. Уразовка,
ул. Кооперативная, 59, оф. 6.
8-952-464-62-76


E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Copyright © 2020 Нижегородское общество по защите прав потребителей. All Rights Reserved.